Успешная компания — это организация, которая дает своим сотрудникам позитивную рабочую среду, где они чувствуют уважение, пользу от своей работы, и имеют возможности для развития и роста. Для того, чтобы понять, есть ли все это в вашей организации, и нужны оценка культуры вашей компании. В конце концов, как еще вы сможете узнать, что ваши сотрудники действительно вовлечены и любят свою работу?
Культура компании важна по трем ключевым причинам: она помогает привлечь лучших кандидатов. Исследования показывают, что 46% соискателей при поиске новой работы обращают пристальное внимание на культуру компании. Она помогает удерживать уже нанятый персонал (47% соискателей ищут новую должность из-за плохой культуры компании). И третье: довольные сотрудники, как правило, более мотивированы и продуктивны (на 12%, согласно одному исследованию), что приводит к лучшим финансовым результатам в вашей организации.
Руководители могут использовать оценку культуры компании, чтобы понять, какие меры по работе с персоналом успешны, а какие – нет. Итак, вот все, что нужно знать о том, что такое оценка культуры компании, как ее проводить, и что делать с ее результатами.
Оценка культуры — это процесс, регулярно проводимый отделом кадров для сбора данных об удовлетворенности, мотивации и взаимоотношениях в вашей организации. Отдел кадров опрашивает сотрудников, чтобы оценить культуру на рабочем месте и выяснить, соответствует ли она целям компании. Это позволяет HR и руководству оценить, что в компании идет хорошо, а что можно улучшить. Эта работа является частью общей оценки персонала и дает понимание качества межличностных отношений и коммуникации в вашей компании.
Оценка культуры может включать в себя тестирование, опросы, групповые и личные встречи, фокус-группы, аудиты и другие инструменты, используемые для измерения удовлетворенности сотрудников и получения от них честных отзывов. Она ценна тем, что помогает сотрудникам задуматься об обстановке на рабочем месте, а руководителям – внести изменения в неэффективные процессы и улучшить их.
Прежде чем приступить к оценке культуры вашей компании, необходимо четко определить цель. Определите, чего компания хочет достичь с помощью оценки культуры, конкретные факторы, которые необходимо измерить, и команды, участвующие в оценке. Совместно с руководством определите цель оценки. Цели могут быть такие как: повысить удержание персонала, улучшить качество коммуникации в организации, повысить инициативу низового персонала, повысить вовлеченность и т.д. Определение целей оценки персонала на культуру – это необходимое условие для дальнейшего выбора наиболее подходящих инструментов.
Вы можете использовать различные инструменты оценки культуры. Проведите тестирование или опрос в масштабах всей компании, организуйте фокус-группы или проведите интервью один на один. Выберите наиболее подходящий метод и определите ключевые вопросы, которые необходимо задать. Наиболее популярны тесты и опросники на оценку корпоративной культуры. Тесты являются более точными так как дают варианты действий, но опросники с открытыми вопросами могут дать новую неожиданную информацию. Поэтому лучше совмещать оба эти инструмента оценки культуры.
Помогите сотрудникам понять, как будет проводиться оценка культуры и почему она важна. Устраните их опасения по поводу предоставления честной обратной связи, подчеркнув, что оценка будет анонимной, а результаты помогут улучшить процессы и сделать их жизнь лучше.
После того как процесс определен и объяснен, настало время применить его на практике. Проведите оценку среди сотрудников и соберите всю необходимую информацию.
Уделите время тщательному изучению собранных данных. Погрузитесь в цифры и отзывы, чтобы проанализировать текущее состояние культуры вашей компании. Это наиболее длительный и трудоемкий этап в организации оценки культуры компании, но он и наиболее важен, ведь без него все остальное будет просто впустую потраченным временем.
Обобщите полученные результаты, интерпретации и рекомендуемые шаги по улучшению культуры компании в подробном отчете. Этот отчет будет представлен руководству для составления плана изменений.
Признайте, что даже если сотрудники дали положительные ответы, всегда есть возможность для улучшения. Определите области, требующие изменений, и приступайте к реализации стратегий, направленных на повышение удовлетворенности сотрудников.
После внедрения изменений важно отслеживать ход их реализации и результаты, чтобы убедиться, что они соответствуют видению компании. Такой постоянный мониторинг в конечном итоге определит успех оценки.
Существуют различные типы инструментов и методов, которые HR может использовать для проведения оценки организационной культуры. Вот некоторые из наиболее популярных:
Инструмент оценки организационной культуры (OCAI) — это качественный инструмент, разработанный Кимом С. Камероном и Робертом Э. Куинном для оценки и анализа культуры компании. Взяв за основу систему конкурирующих ценностей (CVF), OCAI определяет четыре различных типа культуры:
Клановая культура: это организация, которая ощущается как дружная семья, способствующая сотрудничеству и дружеской атмосфере. В этой культуре особое внимание уделяется командной работе, участию сотрудников и их развитию, а также сплоченности и моральному духу. Однако войти в такую компанию внешнему человеку очень непросто.
Адхократическая культура: в этой динамичной и предприимчивой культуре высоко ценятся инновации, стремление к риску и адаптивность. Адхократические культуры поощряют творчество, гибкость и непредвзятость, что делает их идеальными для экспериментов. С другой стороны, в условиях кризиса адхократия выживает только если в ней есть лидер-харизматик.
Рыночная культура: ориентированные на результат и конкуренцию, организации с рыночной культурой уделяют большое внимание достижениям и выполнению измеримых целей. Лидерство в таких культурах направлено на эффективное и результативное исполнение. Это сбалансированная корпоративная культура, но и у нее есть недостатки.
Иерархическая культура: структурированная и контролируемая рабочая среда, характеризующаяся стабильностью, эффективностью и формальными процедурами. В иерархических культурах приоритет отдается последовательности и порядку, часто используются бюрократические системы. Больше об этих типах корпоративных культур читайте в нашей статье Корпоративная культура: 4 типа корпоративной культуры
Этот инструмент был разработан для оценки и измерения организационной культуры. Он основан на модели организационной культуры Денисона, которая определяет четыре ключевые культурные черты, имеющие решающее значение для успеха организации.
Миссия: этот критерий оценивает цель организации и согласованность действий сотрудников, измеряя их понимание и приверженность миссии организации.
Адаптивность: оценивая реакцию организации на изменения и способность адаптироваться к внешней среде, этот показатель рассматривает такие факторы, как гибкость, инновации и способность организации к обучению.
Вовлеченность: это измерение определяет уровень вовлеченности и участия сотрудников в процессах принятия решений, оценивает расширение прав и возможностей, командную работу и сотрудничество в организации.
Последовательность: этот аспект измеряет соответствие систем, процессов и действий организации ее ценностям и целям, оценивая стабильность и надежность ее деятельности.
Опросник организационной культуры Denison включает в себя анкету, которую заполняют сотрудники организации. Участники оценивают свое согласие или несогласие с утверждениями, относящимися к четырем культурным чертам. По результатам опроса составляется профиль, отражающий сильные и слабые стороны организации в каждом измерении.
В этих исследованиях часто используются шкалы Лайкерта для оценки восприятия сотрудниками существующей организационной культуры. Вопросы могут касаться таких аспектов, как общение, работа в команде, стиль руководства и соответствие организационным ценностям.
Пульсовые опросы — эффективный инструмент для повышения вовлеченности сотрудников и обеспечения чувства принадлежности к организации. Так, 51% сотрудников отметили, что возможность регулярно высказывать свое мнение приводит к повышению чувства принадлежности к организации и ценности их мнения.
Эти короткие опросы, часто рассылаемые сотрудникам, позволяют в режиме реального времени узнать об их настроениях. Сосредоточившись на конкретных темах, таких как изменения в руководстве или новые льготы на рабочем месте, пульсовые опросы позволяют руководителям оценить реакцию сотрудников и проводить регулярные проверки.
Фокус-группы также могут быть полезны для сбора отзывов при оценке культуры компании. Фокус-группы с большой выборкой могут способствовать открытому и увлекательному обсуждению, поощряя честность среди сотрудников.
HR может использовать показатели эффективности в качестве индикаторов при проведении оценки организационной культуры. Показатели эффективности дают количественные данные, которые проливают свет на различные аспекты организационной культуры. Некоторые показатели эффективности работы сотрудников, которые может анализировать HR, включают:
Ниже мы приведем 11 примеров вопросы для оценки качества организационной культуры в вашей компании.
При составлении опроса для оценки культуры избегайте наводящих вопросов, которые могут запутать результаты. Нужно чтобы сотрудники отвечали искренне и давали вам новую информацию, а не подстраивались под то, что вы хотите слышать. Это означает, что вопросы должны быть четкими, краткими и нейтральными. Избегайте слов с сильной эмоциональной окраской, как «люблю», «не люблю», «терпеть не могу», так как они мешают аналитической работе как вашей, так и респондентов.
После завершения оценки культуры поделитесь результатами с сотрудниками. Также объясните, как компания будет реагировать на результаты, чтобы сохранить веру сотрудников в руководство.
Держите линии связи открытыми. Не должно возникать ощущения, что оценка культуры — это одноразовое исследование. Вместо этого поощряйте сотрудников продолжать давать отзывы о культуре и процессах в компании, будь то в ходе контрольных проверок, опросов или встреч с руководителями.
Продолжайте вовлекать сотрудников в работу и строить командную работу. Когда люди чувствуют себя комфортно среди своих коллег, они обычно более счастливы. Командные мероприятия, спортивные конкурсы и совместные обеды помогут наладить связи.
Мотивируйте сотрудников на максимальную отдачу. Признание их заслуг является наиболее важным фактором, поэтому подумайте о разработке программ поощрения или продвижении уже существующих в компании программ. Когда сотрудники чувствуют, что их видят и ценят в компании, они, скорее всего, будут более вовлечены и продуктивны.
Оценка организационной культуры является важным процессом для каждой организации — сильная корпоративная культура способствует укреплению компании в целом. Проведение такой оценки позволяет оценить качество процессов коммуникации в вашей компании и выявить области, требующие улучшения. Помните, что ни одна компания или коллектив не являются идеальным, и всегда есть возможность улучшить некоторые аспекты.
HR играет ключевую роль в оценке организационной культуры. Убедитесь, что вы выбрали правильные инструменты для своей организации, будь то опрос в масштабах всей компании или личные встречи, чтобы получить необходимые ответы. После того как команда определит методы и разработает продуманные вопросы, HR может провести оценку культуры как часть общей оценки персонала и получить ценные сведения для приведения культуры работы в коллективе в соответствие с видением и идеалами компании.
Мы на EMPLOYER.HRLIDER предлагаем HR-менеджерам малого и среднего бизнеса комплексный набор онлайн-тестов для объективной оценки персонала и кандидатов по 4 направлениям:
Наши преимущества – доступность (стоимость оценки 1 кандидата – от 89 рублей, стоимость пакета – от 4900 рублей), простота использования (старт оценки и чтение результатов за 5 минут, не требует обучения) и точность оценки (валидность 65-70%).
Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и производительность) у новых сотрудников выросла на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку персонала сократились до 60%.
Позвоните нам для консультации по телефону или в мессенджерах +7906-13-77-333 и мы поможем вам решить ваши задачи по оценке и найму лучших сотрудников.
А прямо сейчас вы можете получить бесплатный демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER и оценить функционал нашей платформы. Нажмите на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП» и введите Ваш емейл и телефон, мы созвонимся, чтобы определить Ваши задачи.
О других тестах и инструментах оценки персонала вы сможете узнать в наших статьях:
Тесты Talent Q: особенности, виды, примеры, прохождение
Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA
Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки
Тесты на оценку лидерского потенциала Korn Ferry (KFLPA)
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ситуационные тесты на сильные стороны
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки
Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
Как пройти психологический тест при устройстве на работу
Производительность труда и влияние кадровых стратегий на ее повышение в 2024 году
Где искать кандидатов в 2024 году: новые и забытые источники кандидатов
Больше про конкурс, тесты Лидеры России, советы по подготовке и истории успеха вы можете узнать в наших статьях:
Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2023
Тест на управленческий потенциал и опросник оценки компетенций конкурса «Лидеры России» 2021
Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания
Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыЛидеры РоссииЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка квалификацииоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетисистема оценки персоналаСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
