Большинство работодателей, которые приняли участие в недавнем опросе от Headhunter, заявили, что для них важнее нанять начинающего сотрудника, который является хорошим командным игроком, позитивным и устойчивым человеком, чем нанять опытного профессионала, но неустойчивого и капризного, который будет создавать трения и проблемы в коллективе. Нанять нестабильного «токсика», который будет раскачивать коллектив — это самая большая проблема и большой страх для многих кадровиков и управленцев. Противоположностью «токсика» является спокойный, уравновешенный, уверенный в себе и оптимистичный человек, работающий на сплоченность и общее благополучие коллектива, в котором он работает. Основной признак такого человека – его психическая устойчивость. В этой статье мы рассмотрим, что такое психическая устойчивость, и какие признаки отличают психически сильного и устойчивого человека от слабого и неустойчивого. Статья будет полезна кадровикам в поиске лучших кандидатов и сотрудников.
Изучение психической устойчивости и психической силы уже давно было предметом внимания исследователей в области человеческой психологии — эта тема была популярна с древних времен. Мифы, истории и сказки рассказывали о том, как люди могут преодолевать многочисленные препятствия в своей жизни и получать в результате положительные результаты. И все это благодаря упорству, уверенности в себе и стойкости.
Герои и героини раз за разом сталкиваются с огромными препятствиями и неудачами. Однако из них они выходят более сильными, преображенными и просветленными. Среди реальных примеров — доктор Виктор Франкл, автор книги «Человек в поисках смысла», который, будучи евреем в Германии времен нацизма, столкнулся тяжелейшими испытаниями. Но вышел из них с достоинством и утверждал, что если у человека есть смысл жизни или цель, то он может пережить любые обстоятельства.
Он, как и многие психически устойчивые люди до и после него, был преобразован, казалось бы, невыносимыми неудачами. В нашей личной жизни и за ее пределами мы все знаем людей, которые, так сказать, «делали лимонад из лимонов», росли и вдохновляли других, находясь в довольно тяжелых обстоятельствах. Что их отличает?
Психическая устойчивость или стойкость определяется как способность к позитивной адаптации во время или после воздействия неблагоприятных факторов и рисков. Что заставляет некоторых людей сохранять силу и достоинство в условиях испытаний, в то время как другие ломаются или теряют присутствие духа во время длительного стресса?
Ответ на этот вопрос не однозначен, поскольку недостаток жизнестойкости может быть обусловлен и другими факторами, в том числе более ранними неразрешенными травмами, а в некоторых случаях и факторами окружающей среды. Однако исследователи утверждают, что жизнестойкость тесно связана с присущими личности чертами, связанными с адаптивностью (Lester & Godwin, 2021) и эмоциональной зрелостью, а также с адаптивными защитными механизмами (Metzger, 2014).
Многие теоретики считают, что ментальная и эмоциональная устойчивость — способность к адаптации и гибкости — это то, с чем человек в какой-то степени рождается. Эти черты можно заметить у маленьких детей, и они, как правило, сохраняются на протяжении всей жизни.
Хотя для изучения аспектов, определяющих устойчивость, использовались разные критерии (Masten, et al., 2014), в качестве стандарта использовалось освоение различных задач развития. У детей и подростков для определения уровня психической и эмоциональной устойчивости используются такие показатели, как социальная и академическая успешность или социально одобряемое поведение. Эти факторы важны и являются общими для всех культур. В большинстве обществ от детей ожидают, что они будут ладить с другими детьми, регулировать свои эмоции и следовать правилам, установленным в школе и дома. Способность придерживаться этих социальных норм в раннем возрасте не только свидетельствует о потенциальном успехе во взрослой жизни, но и может быть показателем психической устойчивости и вероятности более позитивного исхода по сравнению с негативным.
В кадровом деле ценность эмоциональной устойчивости заключается в способности сотрудника выдерживать стресс и пиковую или долговременную нагрузку без потери работоспособности, эффективности и морального духа. Зачастую этим считают стрессоустойчивость, но стрессоустойчивость, на наш взгляд, это более узкое понятие, не включающее всех сторон психической устойчивости.
Психическая устойчивость характеризуется эмоциональной стабильностью. Но далеко не всем людям присущи черты, связанные с эмоциональной зрелостью. Люди с меньшей психической устойчивостью могут быть эмоционально незрелыми и демонстрировать дезадаптивные защитные функции – плач, крики, обиды, депрессии и другие виды неэффективного поведения.
Для нас, как HR-специалистов, важно выявлять кандидатов со слабой эмоциональной устойчивостью, так как именно такие кандидаты в рабочем коллективе могут плохо влиять на эффективность командной работы и многих рабочих процессов. Эмоционально нестабильные люди могут испытывать и вызывать у других хронические внутренние или внешние эмоциональные расстройства, неспособны успешно регулировать сложные ситуации (эмоциональные вспышки, межличностные проблемы), склонны к пессимизму и депрессии, и способны демонстрировать токсичное и жестокое поведение в семье и рабочей группе. Они могут демонстрировать высокую конфликтность в результате своей эмоциональной незрелости, которая связана с психопатологией и отрицательно коррелирует с жизнестойкостью.
И наоборот, люди с эмоциональной зрелостью и устойчивостью способны «превратить свинец в золото» или придать смысл болезненным переживаниям в своей жизни. Проще говоря, эмоционально незрелым людям может не хватать способности конструктивно ориентироваться в мире в силу присущих им личностных особенностей.
Психическая устойчивость, способность к адаптации и эффективная эмоциональная устойчивость — признаки отсутствия психопатологии, психического здоровья, психосоциальной и эмоциональной зрелости, и имеют прямую корреляцию с шансами на профессиональный успех и здоровыми социальными отношениями (Valliant, 2000). У психически устойчивых людей есть «психологические инструменты». В некоторых случаях эти инструменты можно назвать чертами характера (Lester & Godwin, 2021). Черта характера — это единый набор моделей поведения, мыслей и чувств, которые помогают успешно справляться с широким спектром разнообразного жизненного опыта. Способность четко оценивать реальность, использовать и иметь полный доступ к чертам характера для достижения наилучших результатов, как в профессиональной деятельности, так и в личных отношениях, является ключевой. Однако люди с психопатологией, в частности с расстройствами личности, обычно испытывают трудности с устойчивостью к внешним воздействиям из-за присущих им дефицитов (Godwin & Lester, 2021).
Например, при «расстройстве» личности, таком как антисоциальное расстройство личности, возникают негативные последствия, потому что их исключительной чертой является эксплуатация, а самым главным недостатком — отсутствие ответственности перед другим человеком или организацией. Поэтому человек с такой личностью может постоянно нарушать договоренности в отношениях, например, изменять, обманывать, лгать, постоянно работать или быть финансово безответственным, а также проявлять импульсивность или неспособность планировать заранее. Никакой работодатель не захочет иметь такого сотрудника в своей команде.
И наоборот, психически устойчивый человек способен к самокоррекции, сопереживает человеку, которого он обидел, и меняет свое поведение, чтобы избежать негативных последствий (финансовых проблем, ухудшения отношений и т.д.). Короче говоря, психически устойчивые люди могут распознать и решить свои собственные проблемы или просто не создать их.
Так как же устойчивые люди так хорошо восстанавливаются после неудач? Зачастую благодаря следующим характеристикам:
Психически устойчивые люди принимают во внимание факты, исследования, отзывы профессионалов и мнение близких или коллег. Они не изменяют мысленно историю или реальность. Работа с реальностью часто включает в себя планирование и четкое видение ситуации, а также консультации с другими людьми, чтобы они были готовы к последствиям своего поведения и ко всему, что преподнесет им жизнь.
Они берут на себя ответственность за свои действия и последствия своих решений. Они не игнорируют обиды или боль, которые иногда возникают в результате, и не принимают роль «жертвы», обвиняя других в проблемах, которые они создали сами. Они также сострадают себе в трудные времена, понимая, что в любых обстоятельствах стараются сделать все возможное.
Самоконтроль означает, что человек может осознавать свое поведение, чувства и мысли и регулировать свои чувства и реакции в зависимости от требований ситуации. Инициативные в решении своих проблем, они обращаются за помощью в случае возникновения проблем. Они берут на себя ответственность за свои действия и видят, как их поступки влияют на других. Это один из ключевых навыков и показателей развитого эмоционального интеллекта.
Они корректируют свои действия в любой ситуации так, чтобы они приводили к положительным последствиям. Поскольку они учатся на своих ошибках, в их жизни больше положительных последствий, чем отрицательных. Они надежны и последовательны в своих ответах и ограничениях.
Поиск смысла — ключ к жизнестойкости. «Нельзя решить проблему на том же уровне сознания, на котором она была создана» (Эйнштейн). Психически устойчивые люди могут преодолевать свой негативный опыт различными способами. Например, Бетховен написал свою Девятую симфонию, направив в нужное русло свое отчаяние из-за глухоты; в процессе он преодолел свои трудности и создал выдающийся вклад в мир музыки. Психически сильные люди часто пытаются использовать свой опыт борьбы и боли, чтобы помочь другим.
Аффективный реализм — это изменение реальности на том, что человек «чувствует» по отношению к событиям в мире. При такой модели мышления эмоции берут верх и могут влиять на восприятие содержания и определение реальности, которая может быть искажена, поскольку основана на чисто эмоциональном восприятии. Хотя психически сильных людей, как и всех остальных, могут одолевать эмоции, они занимаются проверкой реальности. Это способность распознавать разницу между своими внутренними ощущениями и внешним миром. Поэтому они могут постоянно обращаться к своему рациональному разуму. Обращение к рациональному разуму через некоторое время и применение фактов и логики к ситуации имеет первостепенное значение как для эмоциональной зрелости, так и для психической устойчивости.
Устойчивые люди могут распознать и справиться с эмоционально тяжелыми событиями в своем прошлом, а также признать, что их прошлое может влиять на их настоящее. Симптомы «закапывания» эмоций или травм могут включать переедание, расстройства пищевого поведения, употребление алкоголя или наркотиков, а также другие виды компульсивного или проблемного поведения. Психически сильные люди обращаются за профессиональной помощью или находят другой способ справиться с болью, например, общаются с близкими людьми, ведут дневник или ищут пути исцеления через уход за собой. Благодаря способности перерабатывать эти события, разочарования или травмы, они не накапливаются в более масштабные проблемы на протяжении всей жизни.
Больше об способности к самоконтролю и психической устойчивости и соответствующих им профессиональных компетенциях читайте в наших статьях:
Психологическая устойчивость как компетенция при оценке при приеме на работу
Стрессоустойчивость как компетенция для оценки при приеме на работу
Самоконтроль и управление эмоциями на работе: рекомендации, оценка у персонала
Управление гневом и самоконтроль эмоций на рабочем месте
Самоконтроль как ключевое качество успешного лидера
Оптимизм: какой уровень оптимизма лучше всего подходит для рабочего процесса?
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
В настоящее время для оценки у персонала и кандидатов всех ключевых компетенций, в том числе управленческих навыков планирования и организации, работодатели используют психологические тесты и личностные опросники при приеме на работу.
На 2024 год 90% крупных и более 30% средних компаний проводят еще один – объективный – этап оценки персонала – тестирование при приеме на работу. Это особенно важно для кандидатов на управленческие позиции, потому что от действий руководителя на его посту зависит очень многое. Соответственно, надо изучать личность, мотивацию и профессиональные компетенции каждого кандидата в вашу команду.
На первичном этапе для оценки качеств и потенциала соискателей используются ситуационные тесты и личностные и мотивационные опросники. На втором этапе – структурированные собеседования и деловые игры (ассесменты и кейсы).
Мы на HRLider специализируемся на тестах и опросниках при приеме на работу – у нас Вы можете подготовиться к тестам, если соискатель, и провести оценку персонала и кандидатов, если Вы представитель работодателя или HR агент.
На HRLider вы сможете провести оценку 21 показателя черт своей личности (в том числе самоконтроль и черты эмоционального интеллекта), профессиональных компетенций, мотивации и интеллекта и потренироваться проходить тесты конкурса Лидеры России, в том числе тесты на управленческий потенциал и другие тесты при приеме на работу, которые используют все основные работодатели России и мира. Таких тестовых вопросов у нас сейчас более 4000, и они помогут вам, если вы готовитесь к тестированию перед приемом на работу или готовитесь к конкурсу.
Психологические тесты на устойчивость и стрессоустойчивость используются многими работодателями для оценки стрессоустойчивости и умения находить решение проблем. У нас в базе тестов более 100 таких тестов в разделах Психологические тесты и опросники. Они помогут вам, если вы соискатель и готовитесь к тестированию, и если вы — HR-специалист в компании и вам нужно провести оценку личности и профессиональных компетенций кандидатов.
На HRLider вы найдете крупнейшую русскоязычную базу психометрических тестов на оценку профессиональных компетенций. На нашем сайте вы можете полноценно подготовиться к подобным тестам. Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.
Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку личности, мотивации, компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов.
Позвоните нам для консультации по телефону или в мессенджерах +7906-13-77-333 и мы поможем вам решить ваши задачи по оценке и найму лучших сотрудников.
А прямо сейчас вы можете получить бесплатный демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER и оценить функционал нашей платформы. Нажмите на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП» и введите Ваш емейл, куда моментально будет отправлен пароль для доступа. Мы сразу даем Вам 5 бесплатных ссылок на оценку персонала, которые Вы можете использовать прямо сейчас. То есть вы сразу сможете посмотреть наши тесты бесплатно и провести оценку 5 кандидатов.
О других тестах от различных тестовых компаний вы сможете узнать в наших статьях:
Тесты Talent Q: особенности, виды, примеры, прохождение
HR бренд компании: формирование и развитие HR бренда
Роль HR отдела в вашей компании в 2024 году
Тесты ЭКОПСИ: особенности, примеры, рекомендации по решению
Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA
Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки
Тесты на оценку лидерского потенциала Korn Ferry (KFLPA)
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ситуационные тесты на сильные стороны
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки
Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
Как пройти психологический тест при устройстве на работу
Больше про конкурс, тесты Лидеры России, советы по подготовке и истории успеха вы можете узнать в наших статьях:
Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2023
Тест на управленческий потенциал и опросник оценки компетенций конкурса «Лидеры России» 2021
Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания
Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыЛидеры РоссииЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка квалификацииоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетисистема оценки персоналаСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
