Благодарность за хорошо сделанную работу или иные заслуги перед организацией – это то, что для организаций и управленцев стоит очень мало, но очень высоко ценится сотрудниками. Это один из лучших приемов мотивации персонала. Но этот простой факт все еще мало осознается руководителями. В спешке и массе дел они забывают хвалить своих подчиненных. А ведь умение вовремя и грамотно выразить признание или даже просто сказать «спасибо» — это часть такой важной управленческой компетенции, как ответственность за подчиненных. В этой статье мы обсудим почему важно хвалить сотрудников. Статья будет полезна руководителям всех уровней и специалистам по кадрам, которые ищут кандидатов на управленческие позиции.
Чувствуете ли вы, что вас ценят на работе? Когда вас в последний раз благодарили за хорошо выполненную работу (или за что-либо еще)? Осознаете ли вы, какое влияние оказываете на работу?
Если вы похожи на многих современных сотрудников, то ответ будет «нет», или «не в достаточной степени». В современной российской культуре руководители и компании не всегда были на высоте в умении хвалить подчиненных – доски почета и поздравительные грамоты остались в СССР. А с тех пор проблема усугубилась. Новые модели работы затрудняют сотрудникам понимание того, какое влияние они оказывают, а руководители по-прежнему ленятся замечать поведение, достойное признания (либо из-за того, что удаленная работа усложняет задачу, либо из-за общей загруженности, либо из-за того и другого), и часто не делают достаточно, чтобы хвалить подчиненных, когда замечают.
Респонденты недавнего опроса Deloitte, посвященного удовлетворенности сотрудников, назвали отсутствие признания и уважения со стороны руководителя одним из трех наиболее пагубных для их благополучия видов поведения руководства.
В новом исследовании, проведенном HeadHunter, 44% из почти 900 респондентов заявили, что отсутствие признания является источником стресса. По их отзывам в российских компаниях людей хвалят либо несколько раз в год или реже, либо никогда.
Отсутствие признания — одна из 6 основных причин выгорания на работе, наряду с высокой рабочей нагрузкой, недружным коллективом, отсутствием автономии, разрывом ценностей и несправедливостью.
По словам респондентов, неуправляемая рабочая нагрузка была самым значительным источником стресса для команд и руководителей всех уровней, но отсутствие признания и уважения со стороны руководства занимало второе место.
Большинство руководителей признались, что признание и похвала подчиненных — это не то, что они умеют делать хорошо. И даже если в их командах или организациях есть программы признания или благодарности, то это обычно просто формальная программа. Утвержденный день для того, чтобы сказать «спасибо», или признание, основанное на стаже работы. Обычно такие дни проводятся в конце года вместе в новогодними корпоративами и выдачей премий.
Признание — это способ показать человеку доказательства его важности. Показать, что он значим. А понимание значимости приводит к лучшим результатам в бизнесе и благополучии всей компании.
Осознание своего влияния открывает возможности для сопричастности, мотивации и доверия, а также является буфером стресса. Сотрудники, которые твердо согласны с тем, что признание является важной частью культуры и их организации, в 3,7 раза чаще вовлечены в работу и почти в два раза реже испытывают выгорание, чем те, кого не хвалят.
Кроме того, признание активирует чувство значимости, которое эффективно противостоит ощущению низкой профессиональной эффективности и может уменьшить цинизм, связанный с выгоранием. Чтобы иметь значение, люди должны чувствовать, что их ценят, и думать, что они приносят пользу.
Кроме того, исследователи обнаружили, что руководители, выражающие благодарность подчиненным, считаются более искренними, компетентными и заботящимися о других. Исследования и истории людей из самых разных сфер бизнеса подтверждают это.
Например, одна женщина-юрист рассказала, как много лет назад она выполнила трудоемкую, но рутинную работу для своего руководителя. Когда руководитель позвонил ей после того, как она сдала задание, она не решалась ответить на звонок, боясь, что он сейчас нагрузит ее еще каким-то сложным заданием.
Когда она все же сняла трубку, то услышала, что руководитель просто хотел поблагодарить ее за хорошо выполненную работу и объяснил, почему выполненные ей задачи были так важны для него и компании. Она говорит: «Весь разговор длился, может быть, 2 минуты, но я все еще помню его почти 14 лет спустя. И в дальнейшем я с готовностью бралась за любое задание, с которым он звонил».
Причина, по которой признание в виде благодарности, заключается в том, что вы чувствуете свою значимость, а это укрепляет вовлеченность и отношения.
Если создать культуру благодарности легко, не требует много времени и является бесплатным, почему все-таки руководители так скупы на похвалу и благодарность своим подчиненным? Вот несколько причин, которые называют руководители:
Если вы так относитесь к признанию и благодарности, то необходимо изменить мышление. Признание — это не поглаживание чьего-то эго. Речь идет о том, чтобы дать людям, которых вы цените, психологическую подпитку, чтобы они чувствовали себя вовлеченными.
Одна из простых стратегий создания привычки благодарить людей — это техника «спасибо-плюс». Подумайте о человеке, которого вам нужно или хочется отметить. Когда вы скажете «спасибо», добавьте пару дополнительных предложений. Это «почему» или «потому что». Таким образом, вы значительно усилите эффект ваших слов.
Работа — это быстрый темп, сложность, неопределенность и стресс. Ваш самый ценный актив — люди в вашей организации – постоянно под нагрузкой. Привычка благодарить их на ежедневной основе — это простой и эффективный способ помочь людям справиться с этим стрессом, почувствовать свою важность для вас и для вашей организации. Это самый простой и бесплатный, но очень действенный способ мотивации сотрудников. Не скупитесь на похвалу вашим людям, и она многократно окупится.
Больше про методы мотивации персонала можно узнать в наших статьях:
7 проверенных способов мотивации сотрудников в 2024 году
Приемы мотивации – от детей до персонала
Мотивация и карьерные цели кандидатов и сотрудников: как их оценивают работодатели
Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки
Рабочая мотивация: 3 простых способа ее повысить
Мотивация власти: почему люди хотят быть главными?
Производительность труда и влияние кадровых стратегий на ее повышение в 2024 году
Где искать кандидатов в 2024 году: новые и забытые источники кандидатов
Если вы нанимаете персонал, а в особенности руководителей начального и среднего уровня, то стоит знать, что на 2024 год 90% крупных и более 30% средних компаний проводят еще один – объективный – этап оценки персонала – тестирование кандидатов при приеме на работу. Это особенно важно если вы проводите оценку кандидата на управленческую позицию, потому что от действий руководителя на его посту зависит очень многое. Соответственно, надо проводить профессиональную оценку на личность, мотивацию и профессиональные компетенции каждого кандидата в вашу команду.
На первичном этапе для оценки качеств и потенциала соискателей используются ситуационные тесты и личностные и мотивационные опросники. На втором этапе – структурированные собеседования и деловые игры (ассесменты и кейсы).
Мы на HRLider специализируемся на тестах и опросниках при приеме на работу – у нас Вы можете подготовиться к тестам, если соискатель, и провести оценку персонала и кандидатов, если Вы представитель работодателя или HR агент.
Мы на платформе оценки персонала EMPLOYER.HRLIDER предлагаем HR-менеджерам и руководителям малого и среднего бизнеса комплексный набор онлайн-тестов для объективной профессиональной оценки персонала и кандидатов по 4 направлениям:
Наши преимущества – доступность (стоимость оценки 1 кандидата – от 89 рублей, стоимость пакета – от 4900 рублей), простота использования (старт оценки и чтение результатов за 5 минут, не требует обучения) и точность оценки (валидность 65-70%).
Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и производительность) у новых сотрудников выросла на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку персонала сократились до 60%.
Позвоните нам +7906-13-77-333 и мы за 10 минут откроем Вам демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER на 5 бесплатных ссылок на тестирование ваших кандидатов и расскажем как применять наши тесты и иные инструменты оценки персонала и кандидатов для вашей организации.
О других тестах и инструментах оценки персонала вы сможете узнать в наших статьях:
7 проверенных способов мотивации сотрудников в 2024 году
Мотивация власти: почему люди хотят быть главными?
Как использовать оценку личности для наиболее информированных решений о найме
Когда похвала лучшего исполнителя обескураживает его коллег
Микроменеджмент руководителя: его влияние на мотивацию и эффективность подчиненных
Тесты Talent Q: особенности, виды, примеры, прохождение
Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA
Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки
Тесты на оценку лидерского потенциала Korn Ferry (KFLPA)
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ситуационные тесты на сильные стороны
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки
Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
Как пройти психологический тест при устройстве на работу
Производительность труда и влияние кадровых стратегий на ее повышение в 2024 году
Где искать кандидатов в 2024 году: новые и забытые источники кандидатов
Оценка культуры компании: что это и как ее провести в 2024 году
HR бренд компании: формирование и развитие HR бренда
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыЛидеры РоссииЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетиСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
