Умение признавать свои ошибки и учиться на них – это один из самых ценных навыков, которые может приобрести человек в своей жизни и профессиональной карьере. Слишком серьезное отношение к ошибкам и к себе самому заставляет опустить руки и погрузиться в самобичевание и депрессию. С другой стороны, слишком легкое отношение к ошибкам – это путь к безответственности. Важен баланс, когда человек признает ответственность за сделанную ошибку, но делает правильные выводы и корректирует свои действия, чтобы исправить негативные результаты ошибки и не допустить ее повторения в будущем.
Умение признавать ошибки и делать правильные выводы – это одна из компетенций, которая очень востребована работодателями в сотрудниках для их успешной работы. Поэтому все больше работодателей проводят оценку этого компетенции у кандидатов при отборе новых сотрудников. В этой статье мы опишем способы как кадровые службы проводят оценку этого умения и приведем 3 рекомендации как научиться правильно относиться к сделанным ошибкам, чтобы учиться на их опыте.
Работодатели используют 4 основных инструмента для оценки черт личности и профессиональных компетенций, включая умение работы над ошибками:
Личностные опросники и анкеты являются основным инструментом первичного отбора соискателей. Изначально они применялись в психологии и психиатрии и были предназначены для оценки психологических черт характера человека и выявления отклонений от нормы. Современные опросники, применяемые в кадровом деле, предназначены для оценки более узкого набора личностных качеств, которые важны для успеха человека в трудовой деятельности.
Этот набор состоит из 25-35 шкал оценки личностных черт, которые включают такие как склонность к риску, оптимизм, настойчивость, гибкость, самоконтроль, общительность, уверенность в себе и еще многие другие.
Наиболее известным из HR опросников является OPQ32 (Occupational Personality Questionnaire на оценку 32 черт характера) от компании CEB SHL. Это был первый опросник такого вида, разработанный специально для оценки кандидатов при приеме на работу. На основе опросника SHL OPQ32 были созданы многие другие современные опросники и анкеты для оценки качеств кандидата – опросники Hogan, Talent Q, Kenexa, российские опросники от ЭКОПСИ и HT Lab и другие. Те опросники, которые вы найдете на сайте HRLIDER и EMPLOYER.HRLIDER также основаны на базе и методике оценки SHL OPQ32. Во всех этих опросниках от кандидата требуется выбрать утверждение, которое ему подходит и не подходит. Пример такого вопроса вы можете видеть ниже.
Вопросы опросника на оценку умения работать с ошибками могут включать такие:
В каждом таком утверждении могут оцениваться несколько компетенций или личных качеств. Например, в первом утверждении в первую очередь, оценивается склонность к риску. А в последнем – ответственность за подчиненных. Механизм опросников построен таким образом, что за разные ответы – да, или нет – дается разное количество баллов.
Ситуационные тесты на оценку профессиональных компетенций применяют иной вид оценки. Такие тесты представляют собой мини-кейсы, в которых описывается какая-либо ситуация, которая может иметь место в рабочем процессе. Чаще всего такая ситуация представляет собой проблему или конфликт. От кандидата требуется выбрать из нескольких предложенных ответов наиболее подходящий вариант разрешения этой проблемы. То, какой ответ выбирает кандидат, может много рассказать о его профессиональных компетенциях и его личности, в том числе способности признавать ошибки и исправлять их. В базе тренировочных тестов на HRLider.ru вы найдете более 600 ситуационных (психологических) тестов на различные компетенции.
А для работодателей у нас создана отдельная база тестов EMPLOYER.HRLIDER на оценку компетенций офисного персонала, руководителей младшего и среднего звена, специалистов поддержки и отдела продаж.
Больше о разных тестах на оценку компетенций читайте в наших статьях:
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ситуационные тесты на сильные стороны
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки
Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
Как пройти психологический тест при устройстве на работу
Мы объединили ассессмент и собеседование в один раздел, потому что чаще всего работодатели совмещают их в течение одного оценочного дня. Общая структура отбора соискателей строится таким образом:
Задания ассессментов могут быть разные в зависимости от потребностей работодателя и характера работы, на которую подбираются новые сотрудники. В торговых и сервисных компаниях или отделах эти задания обычно состоят из деловых игр – имитаций реальных рабочих ситуаций, в ходе которых оценщики изучают поведение кандидатов, в том числе умение делать выводы из допущенных ошибок. В маркетинговых и рекламных отделах задания чаще всего представляют собой групповые обсуждения и групповые решения кейсов. Здесь в первую очередь оцениваются навыки командной работы для достижения общего результата и преодоления неудачи. В производственных или IT компаниях задания могут включать создание какого-либо небольшого продукта, написание кода, исправление ошибки и т.д. Также широко применяются индивидуальные кейсы, где от соискателя требуется в одиночку предложить решение какой-либо задачи. В каждом таком задании есть место для ошибки, но и место для маневра, чтобы ее быстро исправить и больше не допускать.
Вопросы собеседования на оценку умения признавать ошибки и исправлять их могут включать следующие:
Вариации таких вопросов могут быть самыми разными. Сотрудник кадровой службы в ответах соискателя ищет признаки того, что этот человек не склонен впадать в панику или пессимизм и бездействовать при совершении ошибки. А способен быстро исправлять ее последствия и принимать меры, чтобы ее больше не допускать.
Одна из лучших стратегий укрепления уверенности в себе — относиться к своим ошибкам как к ценному опыту. Да, это звучит слоган с глупого мотивационного плаката, но нет лучшего способа создать богатую и полноценную жизнь, чем научиться преодолевать неудачи в позитивном настроении. Так каковы же ключи к правильной обработке ошибок?
1. Признайте ошибку и свои чувства, которые она вызывает
Хотя разумом мы понимаем, что неудача может быть опытом обучения, это все равно не весело. Когда ситуация идет не по плану, каков ваш первый инстинкт? Выберите 1 или 2 пункта из предложенных ниже:
Желание избежать неприятных ощущений естественно. Но избегание приводит к еще большим страданиям. Все 4 пункта сверху – это отрицание ответственности и непродуктивное поведение. Если вы искренне не выбрали ни один из этих пунктов, как неподходящий вам, то это хороший признак.
При неудаче нормально испытывать досаду и, по оценкам психологов, до 60% всех людей склонны винить себя. Но ключ к успеху в быстром переходе от переживания этих чувств к продуктивным действиям по исправлению ошибки.
2. Не называйте себя неудачником
Тот факт, что вы совершили ошибку, не означает, что вы неудачник. Совершение ошибки – это конкретное поведение или событие. Говорить себе, что вы неудачник — это непродуктивное самоосуждение. Обратите внимание на такую неверную последовательность мыслей:
Но более здоровый способ взглянуть на это будет так:
Вспомните время, когда вы «потерпели неудачу» в чем-то. Можете ли вы переписать историю так, чтобы не осуждать себя как человека?
3.Сохраняйте чувство юмора
Приведем небольшую историю от американского психолога Барбары Марквей: недавно я посетила семинар для психологов о том, как вести себя с экспертами при слушаниях в суде. Большинство людей испытывает тревогу при мысли о даче показаний в суде, и одна из целей презентации состояла в том, чтобы познакомить аудиторию с тем, как отвечать на вопросы, которые могут поставить их в тупик. Ведущий, выдающийся судебный психолог с огромным опытом судебных показаний сказал, что до сих пор получает вопросы, на которые не знает, как ответить. На этом очень серьезный по характеру ведущий вскинул руки и воскликнул: «Что я могу сказать? Я лишь несовершенный человек!» Все напряженные психологи облегченно рассмеялись.
Конечно, даже «супер-эксперты» тоже всего лишь люди. «Эй, я несовершенный человек!» — стоит сказать себе при ошибке. После этого быстрее перейти к оценке того, что нужно сделать, чтобы исправить ошибку.
Помните, ошибки – это неизбежная часть жизни. Если вы идете по жизни, избегая рисков, вы, скорее всего, никогда не добьетесь значимого роста. Ошибки не останавливают ваш импульс; они помогут вам найти лучший путь. Уверенность в своих решениях – это черта характера, которая тренируется и приобретается вместе с опытом, знаниями и умениями.
Если вы соискатель и вам скоро предстоит тестирование при приеме на работу, пройдите примерные тесты на HRLider.ru, чтобы познакомиться с ними, оценить и подтянуть свои компетенции. У нас вы найдете более 3500 примерных тестов. Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.
Если вы – представитель работодателя и вам нужно провести тестирование кандидатов, то на платформе Employer.HRLider.ru вы найдете удобный и доступный инструмент для быстрой и надежной оценки интеллекта, профессиональных компетенций, личности и мотивации. Мы рекомендуем измерять эти компетенции с помощью первичного отбора при помощи онлайн-тестов, а лучших кандидатов оценивать вопросами поведенческих интервью. Наши преимущества – простота использования (старт за 5 минут), доступность (пакет из оценки 100 кандидатов — 8900 рублей) и надежность результатов.
Позвоните нам по телефону или в мессенджерах +7906-13-77-333 и мы откроем для вас демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER с бесплатными 5 ссылками на тестирование кандидатов и расскажем как применять наши тесты и иные инструменты оценки персонала и кандидатов для вашей организации.
О других тестах от различных тестовых компаний вы сможете узнать в наших статьях:
Тесты Talent Q: особенности, виды, примеры, прохождение
Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA
Тесты на оценку лидерского потенциала Korn Ferry (KFLPA)
Числовые тесты при приеме на работу, что это, примеры с ответами, советы как решать
Логические тесты при приеме на работу — что это такое
Больше про конкурс, тесты Лидеры России, советы по подготовке и истории успеха вы можете узнать в наших статьях:
Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2023
Тест на управленческий потенциал и опросник оценки компетенций конкурса «Лидеры России» 2021
Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания
Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыЛидеры РоссииЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетиСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
