Корпоративная культура организации — это больше, чем просто набор привычек и правил в сложившемся коллективе. На самом деле корпоративная культура — это разница между тем, что мы говорим, и тем, что мы делаем. Это поведение сотрудников, которое допускается и поощряется, а не слова руководителей, что и определяет настоящую культуру.
«Что надо делать, чтобы преуспеть в вашей организации?»
Исследователи Стэнфордской высшей школы бизнеса, задали этот вопрос и пригласили сотрудников ряда известных IT компаний (Microsoft, VMware, Oracle) поразмышлять о том, за что компания вознаграждает.
Сотрудники начали заполнять доску обычными и расхожими мнениями: внедрять инновации, усердно работать, быть открытыми и быть командным игроком. Но с подсказками начали появляться более конкретные модели поведения: «Быть доступным по электронной почте и в мессенджерах 24×7», «Говорить умные фразы» и «Получать согласование по своим решениям». Когда команда закончила, исследователи указали на доску с этими записями: «Это ваша культура. Ваша культура — это поведение, которое вы вознаграждаете или за которое наказываете».
Обсуждение поведения, которое вознаграждается и наказывается, гораздо сложнее, чем кажется, и руководители часто испытывают трудности с этим упражнением. Перечисление ценностей легко; их связь с фактическим поведением — это другая история.
Исследования показывают, что заявленные ценности (открытость, сотрудничество, инновации, сплоченность) в реальности часто являются пустыми словами для коллектива, не оказывают существенного влияния и даже могут иметь отрицательный эффект. Исследование MIT Sloan в 2023 году не обнаружило никакой корреляции между выраженными ценностями компании и тем, как сотрудники чувствовали, что они им соответствуют. Например, поощрение открытости для всех кандидатов, но не подкрепление его действиями, может принести больше вреда, чем пользы. Такие заявления в плане HR, как «Мы открыты для любого кандидата», создают впечатление, что организация достигла равенства и справедливости, хотя на самом деле это не так, если по-прежнему компания отклоняет возрастных кандидатов, женщин в декрете или после декрета, судимых, молодежь без опыта и т.д.
Вы не можете назвать свою культуру прозрачной или открытой, если люди боятся говорить правду своим руководителям без страха увольнения. Вы не можете сказать, что у вас равные возможности для всех, если повышения у вас получают только «популизы» или сотрудники, идущие по головам. Вы не можете объявить свою культуру «инновационной», если предложения сотрудников просто игнорируются или кладутся под сукно в кабинете начальников.
Также стоит отметить, что еще более важно для ваших сотрудников то, что как они считают, вы наказываете и поощряете. Эммет Шир, генеральный директор Twitch, написал в Twitter: «Ваша культура определяется тем, что люди считают поведением, которое вы поощряете и наказываете. Примечание: не то, что вы на самом деле вознаграждаете и наказываете, и не то, что вы говорите, что вознаграждаете и наказываете».
Например, увольнение неэффективного сотрудника — это сложно и болезненно. Вы много вложили в его найм и хотите, чтобы он преуспел. Однако откладывание решения может послать неверный сигнал. Люди могут подумать, что плохая работа — это нормально. Ведь вы не увольняете такого человека.
Определение поведения, которое вы хотите вознаградить или наказать, — это не о достижении консенсуса, а о проведении границы. Выбирайте то, что правильно, а не то, что легко.
Amazon наказывает «самоуспокоенность» и «менталитет завтрашнего дня». То есть, подход «зачем делать это сегодня, ведь не горит». Посредственность не приветствуется. Технологический гигант вознаграждает скорость, непреклонность и интеллектуальную независимость. Это соответствует агрессивной культуре Amazon.
HubSpot наказывает за использование коротких путей для достижения краткосрочных результатов. И наоборот, он вознаграждает простоту, «добавление культуры» (того, кто активно улучшает компанию), баланс между работой и личной жизнью и полученные результаты, а не отработанные часы.
Slack наказывает «блестящих придурков». В компании нет места даже для эффективных, но заносчивых людей, которые неуважительны или не умеют работать в команде. Вместо этого Slack поощряет эмпатию, которая является решающей для работы в коллективе.
Корпоративная культура — это не бренд вашей компании и не речь, которую вы произносите на общем собрании. Ваша корпоративная культура — это фактическое повседневное поведение. Это трудный выбор, который вы делаете, чтобы оставаться верными своей цели и ценностям, от решения ошибок или плохих новостей до установления того, почему люди получают повышение или увольняются.
Делать правильные вещи по неправильным причинам не работает. Люди могут заметить разницу. Цель — это не слоган — вы не можете попросить маркетинговое агентство разработать его. Вы должны жить своей целью.
Показывайте правильное поведение и вдохновляйте других следовать примеру. Делайте то, что говорите. Пусть ваши действия, а не слова, определяют вашу культуру. То, что вы вознаграждаете и наказываете, требует проведения границы — насколько далеко вы готовы зайти, чтобы защитить свою культуру?
Читайте больше про построение корпоративной культуры в наших статьях:
Как создать корпоративную культуру, в которой люди хотят работать
Культура компании — совпадают ли ваши ценности с ценностями ваших новых сотрудников?
Оценка культуры компании: что это и как ее провести в 2024 году
2 важнейших качества руководителя по мнению Уоррена Баффета
7 проверенных способов мотивации сотрудников в 2024 году
Как руководителю мотивировать команду: простой способ менять химию мозга людей
Отметим, что специалисты выделяют 4 основных типа культуры компаний – иерархия, рыночная культура, клановая, адхократия. Для каждой из них подходят разные сотрудники, с разными типами личности и факторами мотивации. Больше об этом читайте в статье Корпоративная культура: 4 типа корпоративной культуры
Повторим, корпоративная культура важнее для успеха организации, чем многие думают. Так что же делать, если ваш бизнес уже процветает и имеет большое количество сотрудников, но у вас нет возможности определить свою существующую культуру? Есть простой способ его измерить. Мы предлагаем использовать тесты на оценку профессиональных компетенций, личности и мотивации, и пусть ваши нынешние сотрудники пройдут их, чтобы проанализировать, где совпадает большинство их ценностей.
На Employer.Hrlider мы разработали 2 модели компетенций, которые применяются для оценки соискателей на управленческие должности, в продажи, в службу клиентской поддержки и работы на телефоне и для общих офисных позиций.
Компетенции, оцениваемые у кандидатов на общие офисные и управленческие позиции (25 компетенций):
Компетенции, оцениваемые у кандидатов на работу в продажи и службу клиентской поддержки (23 компетенции):
Данные карты компетенций были созданы с учетом опыта ведущих компаний сферы HR (SHL, Talent Q, ЭКОПСИ) и на основе запросов от работодателей. Эти структуры компетенций вы можете оценить у соискателей с помощью ситуационных тестов на нашей платформе тестирования персонала Employer.Hrlider
Когда у вас будет точный список ценностей вашей компании, которые приносят ей пользу и развитие, вы можете начать внедрять эти принципы в свой процесс найма. Крайне важно оценивать кандидата по тем же ценностям, на которых сосредоточена ваша существующая культура. Нанимайте кандидатов, которые будут дополнять вашу существующую культуру и создавать новую ценность, что приведет к более высокой вовлеченности и повышению уровня производительности.
Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести комплексную оценку профессиональных компетенций, факторов мотивации, личностных характеристик и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования кандидатов при приеме на работу EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования (отправка тестов кандидату за 5 минут), доступность (средняя стоимость одного тестирования – 400 рублей) и надежность результатов.
Результаты тестирования на корпоративную культуру позволят вам максимально эффективно встроить нового сотрудника в вашу существующую команду и значительно повысить качество найма — а значит, эффективность и удовлетворенность сотрудника и всего персонала.
Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и рабочая эффективность) у новых сотрудников выросло на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку кандидатов сократились до 60%.
Позвоните нам +7906-13-77-333 и мы за 10 минут расскажем как применять системы оценки персонала, тесты и иные инструменты оценки персонала и кандидатов для вашей организации.
А прямо сейчас вы можете получить бесплатный демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER и оценить функционал нашей платформы. Нажмите на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП» и введите Ваши данные, мы свяжемся и откроем для Вас доступ.
Читайте наши другие статьи о методах и инструментах оценки кандидатов в менеджеры по продажам и ключевых качествах сотрудников для оценки:
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Тенденции изменений в сфере продаж и компетенций менеджеров по продажам
Соответствие компетенциям: ключ к повышению производительности труда
Рабочие компетенции и системы компетенций: определение, типы и оценка
5 главных качеств кандидата, которые ведут к высокой производительности труда
Как нанимать людей быстро, но эффективно
Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу
Профессиональная этика работника: что это и как ее оценивают работодатели
Мотивация и карьерные цели кандидатов и сотрудников: как их оценивают работодатели
Нацеленность на результат: оценка компетенции при приеме на работу
Оценка деятельности сотрудника: для чего, как сделать, примеры
Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу
10 ключевых компетенций, оцениваемых с помощью тестов при приеме на работу
Психологическая устойчивость как компетенция при оценке при приеме на работу
8 стратегий поиска лучших управленцев: как найти лидера, который реально обеспечит процветание фирмы
Почему измерение профессиональных компетенций имеет решающее значение для удержания сотрудников
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыкорпоративная культураЛидеры РоссииЛидеры России ПолитикаЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка квалификацииоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетисистема оценки персоналаСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
