Конформизм — это склонность человека согласовывать свои взгляды, убеждения и поведение с теми, кто его окружает. Независимо от формы, он может быть мощной силой, способной изменить поведение больших групп, начать или прекратить конфликты и многое другое. Для бизнеса конформизм важен как следование правилам и соответствие культуре организации, поэтому крупные работодатели часто проводят оценку и тестирование этой черты характера у соискателей на рабочие места. В этой статье мы обсудим почему люди склонны к конформизму, какие в нем есть плюсы и минусы, а также как работодатели проводят оценку конформизма и следования правилам у кандидатов при приеме на работу.
Как бы большинству людей ни нравилось думать о себе как об уникальных личностях, в действительности люди являются социальными существами, и ради групповой сплоченности люди эволюционно вынуждены приспосабливаться. Обычно это означает копирование действий других, стремление к групповому мышлению при принятии решения о том, как думать или вести себя, или делать то, что «ожидается», исходя из широко принятых (хотя часто негласных) социальных норм.
Хотя его часто высмеивают в современном индивидуалистском обществе, конформизм не является злонамеренной силой. В лучшем случае конформизм дает чувство принадлежности и групповой идентичности и может побуждать людей придерживаться моральных норм. Однако в худшем случае оно может выявить самые темные порывы человека и даже использоваться для оправдания и совершения крупномасштабных злодеяний. Мы все помним хорошие примеры общественной морали и нормы, принятой в Советском Союзе – пионерия, уважение к старшим, передовикам производства, патриотизм и гордость за страну и многое другое. Но темная сторона конформизма ответственна то, что в бандах все копируют друг друга и не могут остановиться даже зная, что они совершают преступление, а при диктатуре, как при нацизме, все привыкают и считают нормальным то, что нормальным никак не является. Желание быть принятым — или стремление «вписаться» в группу — остается основным человеческим инстинктом для подавляющего большинства людей. При отклонении от общественного мнения человек рискует как минимум прослыть странным, а как максимум – потерять свободу и жизнь.
Следованиям нормам по своей сути не является явлением положительным или отрицательным. Когда конформизм возникает из-за страха, заботы о своем социальном положении или имеет опасные последствия, это может рассматриваться как негативное явление. Однако конформизм, который защищает общее благополучие группы — например, взаимное решение уважать частную собственность — может помочь обществу добиться успеха. В бизнесе следование корпоративным правилам и культуре является зачастую необязательным, но очень желательным. Хотя есть компании или отдельные отделы, где следование правилам, скриптам, должностным инструкциям является жесткой обязанностью.
Не все виды конформизма одинаковы. Большинство психологов выделяют два основных: информационный и нормативный. Информационный конформизм — это склонность обращаться к группе для сбора информации, принятия решений или формирования мнений. Например, в новом коллективе мы смотрим как ведут себя коллеги, чтобы усвоить информацию о принятых нормах. Нормативный конформизм— это тенденция вести себя определенным образом, чтобы быть принятым группой. Здесь мы уже ведем себя как наши коллеги и постепенно привыкаем к такому поведению. Из этих двух факторов наиболее опасным может быть нормативное соответствие, поскольку оно может побудить кого-то присоединиться к группе, даже если они знают, что группа неправа. В организациях это может выражаться в том, что, например, все не любят Машу, потому что все считают ее выскочкой. Или все считают для себя нормальным пить чай каждые полчаса или курить в курилке по 20-30 минут, обсуждая новости или сериалы.
Третий вид — групповое мышление — относится к особому виду дисфункционального принятия решений, при котором группа людей с благими намерениями принимает иррациональные решения. Причиной этому является то, что групповое мышление стимулируется желанием соответствовать. В бизнесе яркий пример группового мышления это согласие всех подчиненных с мнением авторитетного руководителя. Такое мышление ведет к тому, что у подчиненных не появляется даже тени сомнения о том, что их руководитель может ошибаться.
Четвертый тип конформизма – послушание — требует социальной иерархии, в которой люди более низкого ранга формально подчиняются требованиям вышестоящих авторитетов. Он отличается от группового мышления тем, что подчиненный может иметь другое мнение, но считает лучшим для себя подчиниться. В бизнесе послушание — это наиболее частый вид конформизма при котором сотрудники организации следуют правилам, озвученным руководством. Этому же служат используемые в организациях должностные инструкции, скрипты разговоров и поведения и т.п.
Тесты на конформизм пока еще не являются массовыми при отборе кандидатов. По нашим данным, тесты на следование правилам в обязательном порядке используются в крупных компаниях-операторах колл-центров и служб поддержки клиентов. Также такая оценка ведется у кандидатов на работу в отделы продаж в крупные торговые сети. В целом, тесты на конформизм и следование правилам используются там, где для работодателя важно, чтобы сотрудники не придумывали отсебятину и решали проблемы «творческим путем», а следовали четким инструкциям, потому что они выверены и следование им доказанно ведет к успеху.
Такие тесты представляют собой 2 типа инструментов: ситуационные тесты и опросники, где оцениваются разные черты личности кандидата, которые имеют значение для его рабочей эффективности.
Личностные опросники и анкеты являются основным инструментом первичного отбора соискателей. Изначально они применялись в психологии и психиатрии и были предназначены для оценки психологических черт характера человека и выявления отклонений от нормы. Современные опросники, применяемые в кадровом деле, предназначены для оценки более узкого набора личностных качеств, которые важны для успеха человека в трудовой деятельности.
Этот набор состоит из 25-35 шкал оценки личностных черт, которые включают такие как склонность к риску, оптимизм, настойчивость, гибкость, самоконтроль, общительность, конформизм и еще многие другие.
Наиболее известным из HR опросников является OPQ32 (Occupational Personality Questionnaire на оценку 32 черт характера) от компании CEB SHL. Это был первый опросник такого вида, разработанный специально для оценки кандидатов при приеме на работу. На основе опросника SHL OPQ32 были созданы многие другие современные опросники и анкеты для оценки качеств кандидата – опросники Hogan, Talent Q, Kenexa, российские опросники от ЭКОПСИ и HT Lab и другие. Те опросники, которые вы найдете на сайте HRLIDER и EMPLOYER.HRLIDER также основаны на базе и методике оценки SHL OPQ32. Во всех этих опросниках от кандидата требуется выбрать утверждение, которое ему подходит и не подходит. Пример такого вопроса вы можете видеть ниже.
Вопросы опросника на оценку конформизм могут включать такие:
В каждом таком утверждении могут оцениваться несколько компетенций или личных качеств. Механизм опросников построен таким образом, что за разные ответы – да, или нет – дается разное количество баллов.
Ситуационные тесты на оценку профессиональных компетенций применяют иной вид оценки. Такие тесты представляют собой мини-кейсы, в которых описывается какая-либо ситуация, которая может иметь место в рабочем процессе. Чаще всего такая ситуация представляет собой проблему или конфликт. От кандидата требуется выбрать из нескольких предложенных ответов наиболее подходящий вариант разрешения этой проблемы. То, какой ответ выбирает кандидат, может много рассказать о его профессиональных компетенциях и его личности, в том числе способности следовать правилам. В базе тренировочных тестов на HRLider.ru вы найдете более 600 ситуационных (психологических) тестов на различные компетенции.
А для работодателей у нас создана отдельная база тестов EMPLOYER.HRLIDER на оценку компетенций офисного персонала, руководителей младшего и среднего звена, специалистов поддержки и отдела продаж, в том числе такой черты характера как конформизм и следование правилам.
Больше о разных тестах на оценку компетенций читайте в наших статьях:
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу
Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ситуационные тесты на сильные стороны
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки
Самоорганизация как компетенция для оценки при приеме на работу
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
Как пройти психологический тест при устройстве на работу
Кроме тестов и опросников работодатели применяют специализированные вопросы на собеседовании для оценки конформизма. Это обычно открытые вопросы, в которых кандидату надо рассказать о том, как он решал ту или иную проблему. Если он в своем ответе ссылается на принятые в организации правила или «креативит», то это может показать его с разных сторон.
Конформизм и следование правилам – это хороший и нужный навык для большинства сотрудников. Говорят, что прогресс двигают гении, мыслящие нестандартно, и нарушающие правила. Но жизнь доказывает иное. Прогресс – это ежедневная работа миллионов людей, которые трудятся и каждый день совершают небольшой вклад в общее развитие нашей цивилизации. А такую сложную структуру как мировая цивилизация не построить без общих правил и следования им.
Если вы соискатель и вам скоро предстоит тестирование при приеме на работу, пройдите примерные тесты на HRLider.ru, чтобы познакомиться с ними, оценить и подтянуть свои компетенции. У нас вы найдете более 4000 примерных тестов. Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.
Если вы – представитель работодателя и вам нужно провести тестирование кандидатов, то на платформе Employer.HRLider.ru вы найдете удобный и доступный инструмент для быстрой и надежной оценки интеллекта, профессиональных компетенций, личности и мотивации. Мы рекомендуем измерять эти компетенции с помощью первичного отбора при помощи онлайн-тестов, а лучших кандидатов оценивать вопросами поведенческих интервью. Наши преимущества – простота использования (старт за 5 минут), доступность (пакет из оценки 100 кандидатов — 8900 рублей) и надежность результатов.
Позвоните нам по телефону или в мессенджерах +7906-13-77-333 и мы откроем для вас демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER с бесплатными 5 ссылками на тестирование кандидатов и расскажем как применять наши тесты и иные инструменты оценки персонала и кандидатов для вашей организации.
О других тестах от различных тестовых компаний вы сможете узнать в наших статьях:
Тесты Talent Q: особенности, виды, примеры, прохождение
Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA
Тесты на оценку лидерского потенциала Korn Ferry (KFLPA)
Числовые тесты при приеме на работу, что это, примеры с ответами, советы как решать
Логические тесты при приеме на работу — что это такое
Больше про конкурс, тесты Лидеры России, советы по подготовке и истории успеха вы можете узнать в наших статьях:
Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2023
Тест на управленческий потенциал и опросник оценки компетенций конкурса «Лидеры России» 2021
Полуфинал и финал конкурса «Лидеры России» 2018-2019: ретест и групповые задания
Суперфинал конкурса Лидеры России 2020: отзыв финалиста и победителя
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыЛидеры РоссииЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетиСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
