Отличный пример командной работы – это игра в футбол. В футболе аспекты командной работы очень наглядны, и становится очевидно – что именно командная игра является залогом успеха. Даже самые звездные игроки ничего не смогут без поддержки команды. Особенно показательны хорошие и плохие примеры того, что спортивные комментаторы любят называть «чувством друг друга», то есть, по сути, умения чувствовать, где будет твой напарник в следующий момент. Футболист передает мяч в то же время, когда его коллега бежит в эту точку на поле. Когда это работает хорошо, игроки как будто управляются единым мозгом, и это выглядит очень впечатляюще – все пассы идут точно. Когда это работает плохо, пасс уходит в пустое пространство, предполагаемый получатель бежит в другую сторону, и команда выглядит неумелой и неуклюжей.
Рабочие команды ничем не отличаются от футбольных. Вам нужно знать, какую информацию хочет получить ваш босс в отчете, что ваши коллеги говорят клиенту, кто что умеет и делает лучше всех, или какой кофе любит ваша коллега Катя. Полезно знать, что у вашего подчиненного ребенок плохо учится в школе и это угнетает вашего сотрудника. Понимание помогает нам передавать мяч туда, где будет находиться наш партнер по команде к тому моменту, когда мяч там больше всего нужен. Итак, каковы важнейшие факторы успешной командной работы, и что говорят передовые исследования о самых важных вещах, которые нужно знать о своей команде? Особенно эта информация важна для руководителя команды – без нее не получится эффективной и быстрой работы.
Отчасти ценность работы в команде заключается в том, что каждый член команда приносит с собой различные знания, навыки, умения и другие характеристики, которые команда может использовать совместно. Однако, чтобы получить доступ к этим ресурсам, нужно знать, где они находятся — каждый из них размещен в разных членах команды. И самая большая проблема неэффективных команд – незнание, в чем твой коллега лучше тебя и неумение использовать сильные стороны коллег. В этом плане в хороших командах все знают о том, что Вася лучше всех умеет разговаривать с клиентами, а Маша – идеальный делопроизводитель и всегда знает, где что лежит в бумагах и документах. Таким образом, Васю можно попросить взять на себя важного клиента, в Машу – быстро найти нужный документ.
Одна из издержек работы в команде заключается в том, что нам необходимо координировать свои действия с действия коллег, что требует внимания к командной работе, а также к выполнению заданий (Mathieu & Rapp, 2009). Это означает, что помимо выполнения конкретных задач, необходимо выполнять множество ролей (Marks, Mathieu, & Zaccaro, 2001). Иногда нам необходимо сосредоточиться на таких масштабных решениях, как постановка целей и разработка стратегии. Во время работы нам нужно следить за ресурсами и прогрессом. Например, пока Женя не доделает свой кусок программного кода, вы не можете приниматься за свой. Таким образом, ждем Женю, и делаем пока что-то другое.
Мы также должны следить за загруженностью друг друга и координировать свои действия. В то же время нам нужно следить за мотивацией и уверенностью друг друга и регулировать конфликты. Все эти командные процессы должны быть заполнены в общей командной таблице и донесены до внимания всех членов команды. Таким образом, мы работаем лучше всего, когда работы проводятся без лишних согласований и дублирования. Хороший член команды или лидер знает, кто выполняет какие формальные и неформальные роли и что в работе над проектом идет за чем.
Большинство наших рабочих команд хотят успешно работать, выполнять проекты и получать прибавки и премии. Но, помимо этого, у каждого человека есть свой набор уникальных желаний, которые он хочет получить от работы в команде. Кто-то хочет пообщаться с руководителями, желая расти в карьере, кто-то — наладить социальные связи с клиентом, желая в будущем перейти к нему на работу. Другие хотят развить свои презентационные навыки и финансовую хватку или узнать о другой части бизнеса. А кто-то, возможно, хочет организовать работу так, чтобы успеть забрать ребенка из школы в четверг или успеть на игру в волейбол в понедельник вечером. Знание всего набора мотивов помогает командам координировать работу и обеспечивать максимальную отдачу от каждого сотрудника, внося свой вклад в развитие потенциала. Грамотный руководитель обязан знать основные потребности и желания своих подчиненных. На игре с ними можно поддерживать высокую мотивацию и удовлетворенность команды, что ведет к ее высокой эффективности.
То, что вы знаете о своей команде, — это одно, но, как показывают исследования, очень важно, чтобы у всех было одинаковое представление о том, кто что знает, кто что делает и кому что нужно. Если я считаю себя гением деловых переговоров, а мои коллеги думают иначе, у нас возникнут проблемы. Что касается систем знаний и информации внутри группы, то исследователи называют это общее понимание «системами трансактивной памяти» (Ren & Argote, 2011). Наличие «симметричных» целей, которые совпадают или совместимы, а также общего понимания, кто что умеет и может, помогает командам чувствовать себя единым целым и развиваться (Pearsall & Venkataramani, 2015).
Наука о командной работе указывает на короткий путь к достижению единства действий, и он прост: говорите об этом. Говорите о себе, своих умениях и навыках, знаниях, потребностях и пожеланиях – и вас услышат. Со временем команды могут прийти к общему пониманию того, кто что знает, кто что делает и кто чего хочет, но это можно узнать только проведя целенаправленный разговор о том, что каждый человек привносит в команду и чего он от нее хочет (Mathieu & Rapp, 2009). Для этого не нужен формальный командный контракт, достаточно просто откровенного разговора, который фокусируется на этих основных вопросах, затрагивая как аспекты командной работы, так и аспекты выполнения задач, связанных с функционированием команды. Он, конечно, будет нуждаться в обновлении, и это не волшебная пуля, но немного времени, потраченного на самом раннем этапе жизненного цикла команды, — это ценная инвестиция в ее успех.
Командная работа состоит из нескольких элементов, и ситуационные тесты и опросники, используемые работодателями для оценки персонала и кандидатов, проверяют их все. Эти элементы следующие:
Работодатели используют ситуационные тесты, личностные опросники, ассессменты и собеседования, чтобы оценить у кандидатов способности к командной работе. Первым этапом оценки, после которого иногда отсеиваются до 80% кандидатов, являются тесты на ситуативное суждение. Их еще иногда называют ситуационные тесты или психологические тесты при приеме на работу. Они оценивают конкретные профессиональные компетенции кандидатов и персонала. Примеры таких тестов вы найдете в нашей отдельной статье Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Больше про командную работу и ее факторы успеха читайте в наших статьях
Командная работа и эмоциональный интеллект – две стороны одной медали
Командная работа и генерация идей: почему мозговой штурм бесполезен, а групповое мышление опасно
Мы много писали про инструменты оценки персонала и кандидатов на навыки эмоционального интеллекта и групповой работы.
Практически все крупные работодатели сейчас проводят оценку эмоционального интеллекта у кандидатов и сотрудников, которые работают с клиентами, на офисных и на управленческих позициях. Также большое внимание эмоциональному интеллекту уделяется в конкурсе «Лидеры России». Как у работодателей, так и в конкурсах эмоциональный интеллект оценивается с помощью ситуационных тестов, а затем – в ходе собеседования или оценочных упражнений. На нашем сайте мы собрали для вас крупнейшую русскоязычную базу ситуационных тестов, в том числе более 200 вопросов на эмоциональный интеллект. Посмотреть примеры этих тестов вы можете в нашей статье Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению
Тесты на эмоциональный/социальный интеллект являются входят в раздел психологических или, как их называют, ситуативных тестов. Читайте больше о типах и видах таких тестов в наших специальных статьях:
Как пройти психологический тест при устройстве на работу
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Психометрическое тестирование для специалистов колл-центров и службы поддержки
На HRLider вы найдете крупнейшую в Рунете подборку ситуационных тестов на командную работу и другие компетенции, которые ищут работодатели. Также у нас вы сможете пройти полную подготовку ко всем тестам конкурса Лидеры России. Гарантируйте свой успех – подготовьтесь!
Начните с того, чтобы посмотрите наши тесты бесплатно в режиме демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно.
Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов. Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов.
Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и производительность) у новых сотрудников выросло на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку кандидатов сократились до 60%.
Позвоните нам для консультации по телефону или в мессенджерах +7906-13-77-333 и начните работу на EMPLOYER.HRLIDER за 10 минут!
Кроме того, рекомендуем наши статьи про личностные опросники и другие тесты, которые тоже оценивают командую работу:
OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет
Мотивационный опросник MQ: его цели и критерии оценки
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Психологические тесты для руководителей
Тесты и ассесменты для менеджеров по продажам
Читайте другие наши статьи про оценку компетенций:
Соответствие компетенциям: ключ к повышению производительности труда
Самоконтроль как ключевое качество успешного лидера
Психологическая устойчивость как компетенция при оценке при приеме на работу
8 стратегий поиска лучших управленцев: как найти лидера, который реально обеспечит процветание фирмы
20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей
Психологические тесты для руководителей
Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют
Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления
OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет
Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность
10 основных мягких навыков и способы их оценки
Коммуникативные навыки и тесты на оценку навыков коммуникации
Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»
Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать
Big 4FMCGTalent QБанкивербальные тестыВремя героевДобыча и энергетикаКонкурсыЛидеры РоссииЛогические тестыоценка кандидатаОценка кандидатовоценка личностиоценка мотивацииОценка персоналаОценка сотрудниковПодбор IT специалистовПодбор менеджеровПодбор персоналаПодбор программистовПодбор руководителейПрием на работуПримеры тестовПроизводствоРезюмеРозничные сетиСобеседованиеСоветы работодателямТестирование кандидатов при приеме на работуТестирование персоналаТестыТесты SHLУспешная карьераЧисловые тестыэкопси 
