Как работать с токсичным начальником

Осенью 2024 года произошло резонансное событие, которое попало в общероссийские новости – в городской клинической больнице города Первоуральска, обслуживающей большое количество населения этого города, в один день уволилось 125 человек из 400. Уволившиеся люди объясняют это решение невозможностью работать под руководством главврача и его зама, которые выстроили в больнице культуру угроз, хамства и унижения медперсонала. История дошла до Центрального следственного комитета и самого президента. Мы не будем сейчас глубоко погружаться в нее, но история очень показательна: представьте себе коллектив, страдающий от низкого морального духа. Вы и ваши коллеги чувствуете себя рабами жестокого тирана. Ваши идеи воспринимаются с безразличием или критикой, а признание за хорошую работу отсутствует. Коммуникация плохая, из-за чего все находятся в непонимании, и вынуждены из дня в день пытаться соответствовать постоянно меняющимся ожиданиям. Разочарование переходит в депрессию. Хорошие люди уходят. Игра в обвинения становится любимым занятием в коллективе, еще больше подрывая доверие и способствуя созданию атмосферы негатива.

К сожалению, этот сценарий разыгрывается на рабочих местах во всех отраслях — в крупных компаниях, малом бизнесе, клиниках, школах и некоммерческих организациях. Многие люди оказываются втянутыми в эту неблагополучную среду, которая подрывает моральный дух, подавляет производительность и вредит общей производительности. Исследования удовлетворенности персонала, которое ежегодно проводят HH.ru и Superjob, показывает, что 49 процентов всех сотрудников думали об увольнении из-за негативной культуры, а еще конкретнее – из-за токсичного (невежливого, грубого, неэтичного, некомпетентного или неадекватного) начальника.

Хотя идеальным решением может быть полная перестройка рабочего места или смена руководителя, это не всегда реалистично. Итак, что вы можете сделать как сотрудник, чтобы защитить себя и свою карьеру в ситуации с токсичным руководителем?

Ниже приведем несколько практических инструментов и стратегий:

1. Сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать.

Токсичный начальник может создать сложную среду, но вы не можете контролировать его поведение. Вместо этого сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать: свое собственное отношение, трудовую этику и стиль общения. Вот три практические стратегии:

• Сохраняйте профессиональный и позитивный настрой. Негативная рабочая среда может истощать, но не позволяйте ей завладевать вами. Оставайтесь профессионалом, оптимистом и сосредоточенным на своей работе. Эта позитивная энергия может быть заразной и вдохновлять окружающих.
• Выполняйте высококачественную работу. Гордитесь своей работой и стремитесь к совершенству. Когда вы постоянно добиваетесь высоких результатов, вашему начальнику будет все сложнее игнорировать ваш вклад.
• Документируйте и записываете все. Ведите учет своих достижений, соблюденных сроков и завершенных проектов. Также это важно, если вы уже находитесь в состоянии конфликта с руководителем – в этой ситуации мы рекомендуем даже записывать на диктофон все трудные разговоры. По российскому законодательству вы обязаны уведомить об этом ту сторону, которую записываете. А далее – смело пишите все разговоря, обещания и неуместное поведение, если оно имеет место. Эта документация будет бесценной, если вам позже понадобится отстаивать свои интересы.

2. Думайте о том, что вы говорите (даже когда это сложно).

Четкая коммуникация необходима в любой рабочей среде, но она особенно важна при общении с токсичным руководителем. Вот три практических стратегии, которые помогут вам обрести силу, которая поможет вам пережить трудные времена:

• Уточняйте и переспрашивайте. Существуют такие начальники, которые склонны обвинять во всех проблемах своих подчиненных, а сами дают указания в стиле «Пойди туда, не знаю куда». Не бойтесь показаться глупым и переспросить. Это мнее рискованно, чем не переспросить и потом получать незаслуженную критику. Не полагайтесь на догадки и предположения. Также важно сообщать о том, что вы уже сделали и прогрессе. Четко сообщайте о своем прогрессе, проблемах и сроках своему менеджеру как устно, так и письменно. Этот подробный путь общения защищает вас и помогает управлять ожиданиями.
• Сосредоточьтесь на фактах, а не на эмоциях. Когда вам действительно нужно решить проблему, придерживайтесь фактов и избегайте эмоций. Сосредоточьтесь на конкретных примерах и влиянии на проект. Нельзя говорить в отношении коллег или контрагентов: «Они там вообще все дебилы, ничего не понимают!» Гораздо информативнее и профессиональнее будет: «В результате задержки с оформлением груза со стороны операциониста N компании N срок доставки увеличился на 2 суток, что привело к срыву договоренностей с клиентом N, и потребует от нас …»
• Выбирайте свои приоритеты. Не каждое разногласие с руководителем должно быть поводом начинать войну. Тщательно выбирайте моменты и расставляйте приоритеты в вопросах, которые напрямую влияют на вашу работу или благополучие.

3. Стройте отношения с разными людьми вокруг вас.

Не позволяйте своему начальнику быть вашим единственным источником общения и обратной связи. В противном случае вы будете работать в вакууме. Вот три практические стратегии, которые помогут вам выстроить прочные и разветвленные отношения в коллективе:

• Если возможно, постарайтесь построить профессиональные отношения с руководителем вашего руководителя. Это может дать ценную информацию об ожиданиях и возможностях карьерного роста.
• Развивайте сети знакомств с коллегами. Сильная сеть поддержки внутри компании может быть источником поощрения и советов. Она также может помочь вам оценить, является ли ваш опыт общения с руководителем обычным или уникальным.
• Ищите наставничества. Найдите наставника внутри или за пределами компании, который может дать руководство и поддержку в продвижении вашего карьерного пути.

4. Защитите свое благополучие.

Работа в токсичной среде может быть стрессовой. Убедитесь, что вы принимаете меры для защиты своего психического и физического здоровья. Вот три практических стратегии, которые помогут вам оставаться в игре и твердо стоять на ногах:

• Сохраняйте здоровые границы. Установите четкие границы между работой и личной жизнью. Не позволяйте работе заполнять ваши вечера и выходные.
• Отдайте приоритет заботе о себе. Найдите время для занятий, которые помогут вам снять стресс и подзарядиться, будь то упражнения, общение с близкими или хобби.
• Знайте, когда нужно уйти. Если ситуация становится невыносимой и существенно влияет на ваше благополучие, возможно, пришло время подумать о поиске новой работы. Мы проводим на работе треть своей жизни, не стоит тратить эту треть жизни на то, что вам не нравится, и о чем вы будете потом жалеть.

Помните, вы не можете изменить своего руководителя, если он сам не готов меняться, но вы можете изменить то, как вы реагируете на ситуацию. Сосредоточившись на своей работе, эффективно общаясь, выстраивая прочные отношения и защищая свое благополучие, вы все равно сможете преуспеть в своей карьере.

Оценка управленческих компетенций руководителей и кандидатов

Мы на нашем ресурсе специализируемся на тестах и опросниках для оценки черт личности, мотивации, стилей поведения и рабочих навыков. Для целей оценки управленческих компетенций и управленческого потенциала руководителей мы можем предложить 4 специализированных опросника и большое количество специализированных ситуационных тестов.

Примеры вопросов опросника для оценки лидерских стилей поведения вы можете видеть ниже:

Ситуационные тесты позволяют оценить схожие конкретный управленческие навыки и компетенции: управление ресурсами организации, тимбилдинг, развитие подчиненных, ответственность за подчиненных и другие. Ниже приведем пример теста на оценку профессиональных управленческих компетенций.

Правильный ответ и объяснение каждого варианта ответа в данном тесте:

Если вы хотите посмотреть примеры тестов при приеме на работу, то приглашаем зайти на наш сайт. Наши тесты помогут вам, если вы соискатель и готовитесь к тестированию, и, если вы представитель работодателя и вам нужно провести тестирование кандидатов. Начните с бесплатного демо-доступа по кнопке Попробовать бесплатно ниже или свяжитесь с нами при любых вопросах.

Попробовать бесплатно

Начать подготовку 

Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов.  Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования (старт за 5 минут), доступность (средняя стоимость одного тестирования – 500 рублей) и надежность результатов.

Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и производительность) у новых сотрудников выросло на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку кандидатов сократились до 60%.

Позвоните нам +7906-13-77-333 и мы за 5 минут расскажем как применять системы оценки персонала, тесты и иные инструменты оценки персонала и кандидатов для вашей организации.

А прямо сейчас вы можете получить демо-доступ на EMPLOYER.HRLIDER и оценить функционал нашей платформы. Нажмите на кнопку «ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП» и введите Ваш емейл, мы покажем Вам наши тесты и проведем оценку 1-3 сотрудников или кандидатов бесплатно.

Управленческие навыки и знания оцениваются в рамках модели управленческих компетенций. Также работодатели проводят оценку компетенций в сфере продаж и работы с клиентами, и общих офисных компетенций. Читайте больше о них в наших статьях:

Ключевые компетенции, которые оценивают работодатели при приеме на работу

Ситуационные тесты на оценку компетенции «командная работа»

Тесты на эмоциональный интеллект — что это, примеры, рекомендации по решению

Почему мы нуждаемся в чутком лидерстве больше, чем когда-либо

Ситуационные тесты на сильные стороны

Компетенция «навыки принятия решений»: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Ответственность как компетенция работника: как ее оценивают работодатели и как ее продемонстрировать

Рабочие компетенции: определение, типы и примеры оценки

20 самых популярных вопросов собеседования при найме руководителей

Психологические тесты для руководителей

Психологические тесты при приеме на работу и качества, которые они проверяют

Ситуационный тест — индикатор ваших навыков оперативного мышления

OPQ32: личностный опросник от SHL, что это и какие компетенции он проверяет

Личностные опросники: что это такое и в чем их сложность

Психометрические SHL тесты

10 основных мягких навыков и способы их оценки