Стрессоустойчивость – одна из компетенций, которую особенно ищут работодатели. Во многих отраслях и сферах работы развитый навык стрессоустойчивости является обязательным для кандидатов и успешных сотрудников. В первую очередь это такие сферы как служба поддержки на телефоне, продажи и работа с клиентами во всех ее видах. А в отраслях это финансовые услуги, гостиничный бизнес, здравоохранение, социальное обеспечение и все другие виды услуг и торговли. Стрессоустойчивость нужна там, где есть место для стресса – то есть сложных переговоров, требовательных клиентов, напряженного графика, необходимости постоянного внимания и поиска решений. В этой статье мы расскажем о том, как работодатели оценивают стрессоустойчивость как компетенцию при приеме на работу, как ее развить и как ее продемонстрировать.

Доверие — это ценность, которая должна присутствовать в каждой команде и организации. Доверие крайне важно для успешности вашего бизнеса. Например, инвесторы инвестируют в компании, которым они доверяют. Компании нанимают кандидатов, которым они могут доверять, а кандидаты выбирают работодателей, которым доверяют. Люди женятся на тех, кому доверяют; дружба строится на взаимном доверии; студенты учатся у учителей, которым они доверяют; и сотрудники работают на пределе своих возможностей с руководителями, которым они доверяют. Поэтому можно с уверенностью сказать, что доверие — это важная ценность, необходимая в каждом человеческом начинании. В этой статье мы рассмотрим, что для руководителя значит доверие в работе с его командой, как его оценивают работодатели и как его построить в отношениях с коллегами, руководством и клиентами.

Оптимизм и позитивное отношение к жизни – это одно из ключевых личностных качеств, которые ищут работодатели у кандидатов. В любом коллективе более желанен веселый и оптимистичный человек, даже не обладающий супер-знаниями и навыками, но готовый учиться, чем профессионал с большим опытом, но угрюмый и депрессивный человек. В этой статье мы приведем результаты нескольких исследований отношения к работе, расскажем о том, как это оценивается работодателями, и обсудим, что можно сделать, чтобы развить в себе позитивное отношение к своей работе.

Однажды мне довелось побеседовать с ветераном Великой Отечественной войны, который служил летчиком на бомбардировщике дальней авиации. Его роль в экипаже заключалась в том, что он на протяжении всего полета, а это по 9-10 часов, должен был неподвижно лежать лицом вниз смотря в специальное окошко. Он должен был отмечать ориентиры на земле, вести зрительную разведку и следить за вспышками пушек зенитной артиллерии, которые обстреливали его самолет.

Когда я разговаривал с этим летчиком-ветераном, я постоянно думал о тех людях, которые жалуются, что их работа скучна, обыденна или однообразна. Этот летчик в течение 10 часов должен был быть максимально сосредоточенным и даже моргать как можно меньше. Но, по его словам, обычно во время 10-часового полета происходило всего 3-4 инцидента, на которые ему действительно нужно было обратить внимание и принять меры.

Брюс Талган, доктор юридических наук, основатель и генеральный директор RainmakerThinking и автор книги «Искусство быть незаменимым на работе».

На своих семинарах я нередко привожу пример компании-разработчика программного обеспечения, с которой я работал и которая в конце 1990-х приобрела известность благодаря одной своей внутренней политике. Эта политика, призванная охватить аспекты межличностных отношений, запрещала сотрудникам «вести себя как придурок».

Обычно на моих семинарах следует оживленная дискуссия о том, что значит вести себя как придурок на работе. Большинство участников семинара согласны с тем, что довольно легко увидеть, когда кто-то другой ведет себя как придурок — мы сразу узнаем, когда видим такое поведение. Но проблема состоит в том, чтобы понять, когда ты сам ведешь себя как придурок.

Харизма лидера – это врожденное или приобретенное качество? Можно ли научиться харизматичному стилю лидерства? В этой небольшой статье мы приведем простой способ оценить свою харизму и способы как быть более харизматичным лидером.

Более 100 лет назад немецкий психолог Уильям Стерн ввел термин «коэффициент интеллекта» (IQ). С тех пор этот показатель стал важным признаком умственного развития человека и используется во многих областях для оценки способностей человека. Позднее был введен еще один термин — эмоциональный интеллект (EQ) — в качестве признака, описывающего способность человека управлять своими эмоциями и понимать чувства и эмоции других людей. Хотя психологи выделяют и другие виды человеческого интеллекта, работодатели в первую очередь оценивают IQ и EQ как основные признаки для оценки личных и профессиональных способностей соискателей. Тем не менее, в последнее время все чаще упоминается еще один важный элемент интеллекта человека – эмпирический интеллект. Его другие названия могут быть накопленный интеллект или экспериментальный интеллект, от Experiential Intelligence (XQ).  Эмпирический интеллект отличается от умственных способностей и основывается на опыте, который мы наработали – опыте взаимодействия с другими людьми и решения задач.

В 19 веке, когда Индией правили британцы, чиновники в Дели были обеспокоены большим количеством кобр в городе. Чтобы решить проблему, они предложили выплачивать населению награду за принесенные шкурки кобр. Этот экономический стимул работал хорошо — как оказалось, слишком хорошо.

Здравый смысл говорит, что лучший способ мотивировать изменение поведения — предложить значительное вознаграждение. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали усерднее, поощряйте их значительными премиями. Если вы хотите, чтобы ваша девушка сказала «да», купите ей кольцо с большим бриллиантом. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты стали счастливыми обладателями ваших товаров, раздавайте большие скидки и беспроцентные кредиты. Большие стимулы делают клиентов и подчиненных довольными, ведь так?

Мотивация — это движущая сила, которая побуждает вас действовать. Когда вы мотивированы, вы чувствуете воодушевление и готовность работать над достижением цели, даже перед лицом препятствий. Различают два вида факторов мотивации – внешние и внутренние. В этой статье мы обсудим эти факторы мотивации в отношении работы – что мотивирует нас работать, как управлять своей мотивацией и как оценить мотивацию кандидатов при приеме на работу, если вы работодатель.