Независимо от того, работаете ли вы в большой, сложной организации с большим количеством ресурсов или в крошечном бизнесе, где вы одновременно и шеф-повар, и посудомойка, наиболее важным фактором в развитии социальных навыков является человеческий фактор. Другими словами, гибкие навыки, которые двигают ваш бизнес – коммуникация, клиентоориентированность, умение достигать продажи и другие – развиваются только в процессе общения между людьми. В первую очередь между руководителем и его подчиненными, и уже во вторую между сотрудниками и клиентами. И если вы, как руководитель, сами не являетесь примером развитых гибких навыков, то вероятность 99%, что и в вашей команде их не будет.
Большинство работодателей ставит командную работу в приоритет, когда требуется создать новые идеи и решения. Поэтому особо ценятся люди, способные к продуктивной командной работе. Но современные психологические исследования предлагают взглянуть на генерацию идей в составе группы с другой точки зрения.
Появились плохие новости для многих людей среди нас, убежденных в том, что они умеют рационально принимать решения. Даниэль Канеман, лауреат Нобелевской премии по психологии, опубликовал выводы о том, насколько иррационален наш мозг. В своей недавней книге «Шум: недостаток человеческого суждения», написанной в соавторстве с О.Сибони и К.Санстейном, он приводит результаты исследования о том, как наше настроение влияет на то, как мы принимаем решения.
Среди руководителей «старой школы» — выходцев из советских времен и 90-х годов – грубость и матерщина в адрес подчиненных были очень распространенным явлением. Многие из них даже сейчас так и не приобрели способность цивилизованно разговаривать с людьми. Их можно понять – они так и не получили образования, и так и остались теми, кем начинали — гопниками из подворотен — даже заработав много денег и получив власть над людьми. Пару раз мне доводилось слышать в ответ от таких директоров: «Мои подчиненные другого языка не понимают – только ор и мат». Неверное суждение. Это значит, что руководитель неуч и не умеет находить правильные слова, чтобы эффективно передавать информацию и мотивировать подчиненных. В этой статье мы приведем данные 2-х исследований того, как грубость руководителя влияет на результаты работы его подчиненных, их мотивацию и лояльность. В двух словах – скверно влияют.
Например, стоимость поиска, оценки и найма 1 сотрудника в логистической отрасли обходится на 2024 год примерно в 30 тысяч рублей. Недавно в HR отрасли широко освещался кейс одной крупной российской логистической компании, где текучка составляла 50% в год в коллективе 1500 сотрудников. 750*30,000 = 22,500,000 — этой компании текучка обходилась в 22,5 млн рублей в год. Как выяснилось, в основном люди увольнялись в результате ряда простых, но грубых ошибок руководителей этой компании.
Работающие матери составляют значительную часть рабочей силы. По данным Росстата в 2021 году в России работают мамы в 75% семей с детьми в возрасте до 18 лет. Данные также показывают, что 50% как матерей, так и отцов сообщают, что работа мешает им быть хорошими родителями. Тем не менее матери чаще чем отцы, сообщают, что им труднее продвигаться по карьерной лестнице. Многочисленные трудности, с которыми сталкиваются женщины с пересекающимися идентичностями матери и работника, представляют собой явление, известное как «материнский штраф» или «штраф за материнство».
Последние годы, особенно переломный 2022, принесли в Россию понимание самоанализа и пользы работы психологов. Особенно стали популярны психологи, работающие в сфере развития карьеры. Мы опросили нескольких из них и попросили поделиться наиболее частой проблемой, с которым к ним обращаются их клиенты. И самым частым вопросом, с которым люди приходят на терапию, является, почему, несмотря на всю их тяжелую работу, они чувствуют, что ничего не добились. Многие люди сомневаются в своей самооценке и говорят что-то вроде:
Когда мы спрашивали людей о том, зачем они ходят на работу, большинство отвечало – чтобы не умереть с голоду. Но чаще всего для достижения этой цели не обязательно по 8 часов работать в офисе – достаточно летом вырастить десяток мешков картошки. Если серьезно, многие из нас проводят всю жизнь, работая у одного или многих работодателей, но так и не могут сказать, для чего это. Вроде бы и работа нетрудная, и платят приемлемо, но как отличить хорошую работу от плохой? Этот экзистенциональный вопрос побудил нас задуматься об элементах действительно хорошей и приносящей удовлетворение работы. Изучив работы психологов и специалистов HR мы можем обозначить четыре столпа на которых стоит удовлетворения от работы и ее «качество» в вашей жизни. Посмотрите, сколько из этих четырех присутствуют в вашей текущей работе.
Важной целью оценки перед приемом на работу является прозрачность для кандидатов. В частности, цель состоит в том, чтобы дать кандидатам реалистичное представление о рабочей деятельности. Это делается с помощью таких методов, как собеседование, описание вакансий и маркетинговых материалов или видеороликов, которые дают представление о культуре и рабочей среде. Тем не менее эти методы носят описательный характер и часто не дают кандидатам действительного опыта или поведенческого понимания того, на что похожа реальная работа. Организации не только хотят получить представление о потенциале кандидата, но также жизненно важно, чтобы кандидат получил представление о требованиях к работе и рабочей среде, чтобы он мог сознательно продолжить участие в процессе найма на основе более целостного понимания своей будущей работы.
Работодатели и кадровики часто хотят иметь способ понять мысли кандидатов. Действительно ли этот человек подходит для этой должности, и есть ли у него черты характера, чтобы противостоять вызовам этой роли? Попросив кандидатов пройти тесты на личность, вы сможете решить эту проблему, и получить больше информации по соответствию кандидата занимаемой должности.
Если вы постоянно нанимаете неэффективных сотрудников, значит, в вашем процессе найма есть изъян. Черты личности и характера кандидатов на работу очень важны в плане того, как они ведут себя на рабочем месте — как будут решать стандартные рабочие задачи, взаимодействовать с коллегами и клиентами, решать проблемы и нестандартные задачи. Ведь от этого зависит сколько будет зарабатывать ваша компания. В этой статье мы обсудим, как оценить личностные качества ваших соискателей, чтобы вы могли принять наиболее подходящих людей на имеющееся у вас вакансии.