Тесты при приёме на работу
8-800-250-240-6 Звонок по России бесплатный

Тесты

Где искать кандидатов в 2024 году: новые и забытые источники кандидатов
Где искать кандидатов в 2024 году: новые и забытые источники кандидатов
Подбор персонала

В 2023 году это признали все – мы вошли в длительный период, которого ранее не существовало в истории нашей страны — период исторически минимального уровня безработицы и жесткой нехватки персонала для практически всех отраслей. По данным HeadHunter на рынке труда в России сейчас не хватает 7 млн. работников, и эта цифра продолжает нарастать и достигнет 9 млн. через 3-4 года. Причина – провал рождаемости и массовая эмиграция из России в начале и середине 90-х. Сейчас компании все больше отчаиваются в поиске талантливых специалистов. И начинают все больше искать и привлекать кандидатов в тех источниках, которые ранее игнорировались: источниках скрытой рабочей силы.

Читать статью
Уважение — главное качество службы поддержки клиентов и отдела продаж
Уважение — главное качество службы поддержки клиентов и отдела продаж
Подбор персонала

Целью обслуживания клиентов – что в продажах, что в колл-центрах — является качественная помощь клиентам и повышение их лояльности. Но несмотря на то, что компании тратят огромные деньги на продажи и обслуживание клиентов, наше взаимодействие с продавцами и представителями службы поддержки часто вызывает у нас чувство раздражения. В чем заключается ключевая ошибка в работе с клиентами и как ее исправить?

Читать статью
Навык принятия решений: как находить качественные решения
Навык принятия решений: как находить качественные решения
Подготовка

Развитый навык принятия решений – ценная компетенция, которая важна для успешной жизни человека и важна для работодателей, которые ищут эффективных сотрудников. Человек, способный быстро находить оптимальный вариант действий в условиях неопределенности легко становится лидером для других людей. Чаще всего именно такой человек становится крупным руководителем в бизнесе или политике.

Читать статью
Стрессоустойчивость как компетенция для оценки при приеме на работу
Стрессоустойчивость как компетенция для оценки при приеме на работу
Подбор персонала

Стрессоустойчивость – одна из компетенций, которую особенно ищут работодатели. Во многих отраслях и сферах работы развитый навык стрессоустойчивости является обязательным для кандидатов и успешных сотрудников. В первую очередь это такие сферы как служба поддержки на телефоне, продажи и работа с клиентами во всех ее видах. А в отраслях это финансовые услуги, гостиничный бизнес, здравоохранение, социальное обеспечение и все другие виды услуг и торговли. Стрессоустойчивость нужна там, где есть место для стресса – то есть сложных переговоров, требовательных клиентов, напряженного графика, необходимости постоянного внимания и поиска решений. В этой статье мы расскажем о том, как работодатели оценивают стрессоустойчивость как компетенцию при приеме на работу, как ее развить и как ее продемонстрировать.

Читать статью
Отношение к работе: примеры, способы его улучшить и как его оценивают работодатели
Отношение к работе: примеры, способы его улучшить и как его оценивают работодатели
Подготовка

Однажды мне довелось побеседовать с ветераном Великой Отечественной войны, который служил летчиком на бомбардировщике дальней авиации. Его роль в экипаже заключалась в том, что он на протяжении всего полета, а это по 9-10 часов, должен был неподвижно лежать лицом вниз смотря в специальное окошко. Он должен был отмечать ориентиры на земле, вести зрительную разведку и следить за вспышками пушек зенитной артиллерии, которые обстреливали его самолет.

Когда я разговаривал с этим летчиком-ветераном, я постоянно думал о тех людях, которые жалуются, что их работа скучна, обыденна или однообразна. Этот летчик в течение 10 часов должен был быть максимально сосредоточенным и даже моргать как можно меньше. Но, по его словам, обычно во время 10-часового полета происходило всего 3-4 инцидента, на которые ему действительно нужно было обратить внимание и принять меры.

Читать статью
Управление гневом и самоконтроль эмоций на рабочем месте
Управление гневом и самоконтроль эмоций на рабочем месте
Подготовка

Все мы иногда испытываем сильные эмоции при общении с коллегами или руководством. В том числе раздражение и даже гнев. Мы особенно подвержены эмоции гнева, когда находимся в стрессовой обстановке, что является довольно частым явлением в нашей трудовой жизни. В некоторых компаниях или структурах (МЧС, армия) стресс – ежедневное явление. В этих условиях самоконтроль своих эмоций и умение управлять гневом могут быть важнейшими навыками успешного человека. В этой статье мы рассмотрим влияние гнева на наши реакции в трудовой жизни и приведем пару простых и доступных каждому способов управления гневом.

Читать статью
Если вы знаете свой стиль плохого настроения, то сможете сделать плохие дни лучше
Если вы знаете свой стиль плохого настроения, то сможете сделать плохие дни лучше
Подготовка

Каждый из нас хоть раз был виновен в проявлении плохого настроения по отношению к коллегам или семье в тот или иной момент. Независимо от того, насколько мы научились контролировать себя и проявлять свои лучшие качества, всегда будут обстоятельства, в которых мы бываем расстроены, обижены или рассержены. Ключ к тому, чтобы справляться с этими плохими моментами, заключается в том, чтобы знать следующее: какой стиль имеет ваше плохое настроение и как можно нивелировать его отрицательные стороны?

Читать статью
3 основных гибких навыка, которые ищут работодатели в 2023 году
3 основных гибких навыка, которые ищут работодатели в 2023 году
Подготовка

Раньше, чтобы получить хорошую работу, достаточно было быть профессионалом своего дела – знать и уметь качественно выполнять свою работу. Даже откровенно грубый и неприятный человек, но разбирающийся в своем деле, имел стабильную работу и даже мог вырасти в руководителя начального уровня. Особенно ярко это было при позднем Союзе и в начале 90-х. Вспомните, сколько было, мягко говоря, неадекватных людей в торговле, производстве и с/х. Но в современных реалиях простого знания профессии недостаточно. Работодатели выдвигают новые требования к соискателям – помимо знаний и навыков по основной профессии соискатели должны обладать рядом гибких навыков, критично важных для успешной работы в коллективе и общения с клиентами. Сейчас грубый и неприятный человек, даже являясь профи своего дела, скорее всего, не получит работу у грамотного работодателя. Исключением может быть лишь такая работа, где человек работает исключительно один и не общается с коллегами или клиентами.

Читать статью
Как поддерживать свои профессиональные связи
Как поддерживать свои профессиональные связи
Подготовка

В банковском деле есть поговорка: «Лучшее время просить кредит, когда он вам не нужен. И худшее время просить кредит, когда вы в нем нуждаетесь». Та же концепция применима к управлению связями, важными для вашей карьеры: самое неподходящее время для обращения к вашей сети — это когда вам нужна помощь. И лучшее время, чтобы поддержать и обновить связи, это когда вам ничего ни от кого не надо. В этой статье мы обсудим простые способы поддержать свои профессиональные связи и напомнить о себе своим старым друзьям и знакомым.

Читать статью
Эмоциональный интеллект: как его развить и показать при приеме на работу
Эмоциональный интеллект: как его развить и показать при приеме на работу
Подготовка

Десятки раз в неделю мы спрашиваем друзей, родственников и даже незнакомцев: «Как дела?» Учитывая один только этот факт, можно подумать, что наше общество очень интересуется чувствами людей. Но все мы знаем, на этот вопрос, как правило, не подразумевает честного ответа. Все отвечают «хорошо», или, по крайней мере, «нормально». Если такое случается, что мы получаем более искренний ответ, то чаще всего это только создает неудобную ситуацию.

Читать статью