Успешная компания — это организация, которая дает своим сотрудникам позитивную рабочую среду, где они чувствуют уважение, пользу от своей работы, и имеют возможности для развития и роста. Для того, чтобы понять, есть ли все это в вашей организации, и нужны оценка культуры вашей компании. В конце концов, как еще вы сможете узнать, что ваши сотрудники действительно вовлечены и любят свою работу?

Закрытие вакансий быстро и качественно – это то, за что борется HR отдел в любой компании. А коэффициент закрытия вакансий — это процент предложений о работе, принятых кандидатами, которым была предложена должность в организации. Этот показатель используется HR-специалистами для оценки эффективности процесса найма и отбора персонала и выявления областей, в которые можно внести улучшения. Высокий показатель закрытия вакансий говорит о том, что вы делаете хорошую работу по привлечению, оценке и отбору подходящих кандидатов. В то же время низкий коэффициент закрытия вакансий может свидетельствовать о том, что вашей компании необходимо усовершенствовать процесс подбора и оценки персонала или что предложение о работе недостаточно конкурентоспособно по сравнению с другими предложениями, которые рассматривает кандидат.

Компании с сильным HR брендом получают на 50% больше кандидатов на открытые вакансии и на 28% снижают уровень текучести кадров – данные от LunkedIn за 2023 год. Именно поэтому создание эффективной стратегии формирования и развития HR бренда вашей компании как работодателя сейчас как никогда важно и может дать вашей организации конкурентное преимущество. Независимо от вашего бюджета на найм, каждый бизнес – даже небольшой — имеет возможность создавать и формировать свой бренд работодателя. В этой статье мы расскажем обо всем, что вам нужно знать о разработке стратегии брендинга работодателя для вашего бизнеса.

Целью обслуживания клиентов – что в продажах, что в колл-центрах — является качественная помощь клиентам и повышение их лояльности. Но несмотря на то, что компании тратят огромные деньги на продажи и обслуживание клиентов, наше взаимодействие с продавцами и представителями службы поддержки часто вызывает у нас чувство раздражения. В чем заключается ключевая ошибка в работе с клиентами и как ее исправить?

Развитый навык принятия решений – ценная компетенция, которая важна для успешной жизни человека и важна для работодателей, которые ищут эффективных сотрудников. Человек, способный быстро находить оптимальный вариант действий в условиях неопределенности легко становится лидером для других людей. Чаще всего именно такой человек становится крупным руководителем в бизнесе или политике.

«Клиент всегда прав» — когда-то эта фраза считалась неоспоримой. Но многие руководители до сих пор часто любят ее говорить своим подчиненным. Они считают, что этого достаточно, чтобы привить им клиентоориентированность и сделать клиентов довольными. Но на самом деле ориентация на клиента как стратегия и как профессиональная компетенция гораздо сложнее, чем кажется.

Все мы иногда испытываем сильные эмоции при общении с коллегами или руководством. В том числе раздражение и даже гнев. Мы особенно подвержены эмоции гнева, когда находимся в стрессовой обстановке, что является довольно частым явлением в нашей трудовой жизни. В некоторых компаниях или структурах (МЧС, армия) стресс – ежедневное явление. В этих условиях самоконтроль своих эмоций и умение управлять гневом могут быть важнейшими навыками успешного человека. В этой статье мы рассмотрим влияние гнева на наши реакции в трудовой жизни и приведем пару простых и доступных каждому способов управления гневом.

Теоретически плюсы и минусы 4-дневной рабочей недели обсуждаются уже много лет. Но реальных исследований такого подхода еще практически не было. Но недавно были опубликованы промежуточные результаты крупного исследования по внедрению этой практики в компаниях в Британии. В этом исследовании, которое началось прошлым летом и представляет собой совместную работу аналитических центров и исследователей из Кембриджского и Оксфордского университетов, участвуют более 70 компаний и 3000 сотрудников. В исследовании компании платят сотрудникам полную зарплату при 4-дневной рабочей неделе в 32 часа. Они тщательно отслеживают такие показатели, как производительность, выгорание, время больничных и текучку кадров, чтобы определить с точки зрения бизнес-эффективности, может ли модель работы в 4 рабочих дня может быть жизнеспособной для них в долгосрочной перспективе.

Среди руководителей «старой школы» — выходцев из советских времен и 90-х годов – грубость и матерщина в адрес подчиненных были очень распространенным явлением. Многие из них даже сейчас так и не приобрели способность цивилизованно разговаривать с людьми. Их можно понять – они так и не получили образования, и так и остались теми, кем начинали — гопниками из подворотен — даже заработав много денег и получив власть над людьми. Пару раз мне доводилось слышать в ответ от таких директоров: «Мои подчиненные другого языка не понимают – только ор и мат». Неверное суждение. Это значит, что руководитель неуч и не умеет находить правильные слова, чтобы эффективно передавать информацию и мотивировать подчиненных. В этой статье мы приведем данные 2-х исследований того, как грубость руководителя влияет на результаты работы его подчиненных, их мотивацию и лояльность. В двух словах – скверно влияют.

Последние годы, особенно переломный 2022, принесли в Россию понимание самоанализа и пользы работы психологов. Особенно стали популярны психологи, работающие в сфере развития карьеры. Мы опросили нескольких из них и попросили поделиться наиболее частой проблемой, с которым к ним обращаются их клиенты. И самым частым вопросом, с которым люди приходят на терапию, является, почему, несмотря на всю их тяжелую работу, они чувствуют, что ничего не добились. Многие люди сомневаются в своей самооценке и говорят что-то вроде: