Компании, занимающиеся психометрическим тестированием, предлагают широкий спектр тестов различных типов и уровней сложности. Это могут быть тесты на интеллектуальные способности, личностные тесты и тесты на определение конкретных профессиональных навыков и умений. В этой статье мы рассмотрим набор психометрических и психологических тестов, которые используются для оценки личности, мотивации и компетенций претендентов на роль рядового специалиста и/или руководителя отдела в call-центре и службе поддержки клиентов. Вы узнаете о типах тестов, которые наиболее широко используются для оценки знаний и умений кандидатов на вакансии в колл-центр и о том, какие компетенции работодатели оценивают с помощью тестов.
Talent Q (Талент Кью) — это одна из лидирующих оценочных организаций, которая разрабатывает психометрические тесты для различных компаний, использующих тесты при приеме на работу. Эти тесты называются тестами Talent Q Aptitude и обычно содержат числовые, вербальные и логические вопросы для определения интеллектуальных способностей кандидатов. В настоящее время компания и бренд Талент Кью принадлежит компании Korn Ferry (Корн Ферри).
Talent Q является второй по популярности тестовой платформой для работодателей в мире и в России после SHL. Такие крупные компании как Росатом, Сибур, Газпромбанк, сети Пятерочка и Магнит и другие используют тесты этого провайдера. Кроме того, Talent Q является одним из разработчиков тестов конкурса Лидеры России. Отметим, что в 2022 году многие работодатели стали переходить на отечественные платформы тестирования персонала — ЭКОПСИ, ГумТехнологии и другие, но Talent Q пока остается очень популярной платформой и, скорее всего, еще долго ей останется.
В этой статье мы рассмотрим основные особенности тестов Talent Q, как к ним подготовиться, если вы соискатель, и как они могут вам помочь, если вы — представитель работодателя.
Большинство людей склонны принимать специалиста по бухгалтерскому учету только за бухгалтера, на самом деле, специалист по бухгалтерскому учету — это гораздо больше, чем просто бухгалтер.
Торговые представители, менеджеры по продажам, специалисты коммерческих отделов, и любые хорошие продавцы должны обладать определенными навыками и качествами, чтобы преуспевать на этой работе. Оценка кандидатов на должности менеджеров по продажам включает несколько этапов — тесты, ассессмент и собеседование.
В этой статье мы расскажем о 12 навыках и качествах хорошего менеджера по продажам, которые вам необходимы, чтобы стать лучшим продавцом в вашей компании. А также рассмотрим стандартный процесс отбора менеджеров по продажам, применяемый в крупнейших компаниях сферы FMCG и ритейла в России и мире (тесты для менеджеров по продажам, ассесменты и ролевые игры и собеседования). Если вы представитель работодателя, то эта статья поможет вам лучше понять критерии оценки компетенций кандидатов на работу в продажу (и на такие роли как продуктологи, маркетологи, маркетинг), а также методы оценки, которые вы сможете найти на Employer.Hrlider
Тесты SHL — это онлайн-инструмент shltools, который широко используется в сфере рекрутинга и позволяет отсеять неподходящих кандидатов на должность еще до собеседования. Методика разработана более 35 лет назад Питером Севилом и Роджером Ходсуортом. Ее использует большинство международных корпораций, таких как Procter&Gamble, Unilever, Johnson & Johnson, Philip Morris, Газпром, IKEA, METRO, Qiwi, ВТБ, ЦБ РФ, KPMG, Deloitte, Пятерочка, Магнит, BAT и огромное количество других компаний из всех сфер бизнеса. Неполный список этих компаний можно посмотреть в нашей статье Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA
Тесты SHL стали «золотым стандартом» тестирования кандидатов и действующего персонала во всем мире. Сегодня в мире и России работает множество новых компаний по разработке психометрических тестов и тестированию сотрудников, но SHL тесты остаются примером качества и точности и их используют более 60% всех крупных работодателей мира.
Вербальный тест (тест вербальных способностей, тест на вербальный анализ) — что это и как его пройти? Мы расскажем обо всех нюансах и поможем вам подготовиться в успешному прохождению тестов на вербальные способности, если вы участвуете в конкурсе Лидеры России или устраиваетесь в одну из компаний, проводящих тесты при найме, включающие вербальные тесты. А если вы представитель работодателя, расскажем, чем вербальные тесты помогут вам для оценки персонала.
Тестирование — распространенный способ ознакомления нанимателей с профессиональными и личными качествами кандидатов на трудоустройство. Как правило, оно используется для предварительного отбора соискателей, затем принимается решение о более глубоком изучении компетенций (в ходе личной встречи, собеседования, испытательного срока и т.д.). В 2024 году 99% крупных компаний и в 20% МСП оценка персонала и кандидатов при приеме на работу включает онлайн-тесты как элемент первичного отбора соискателей. Тесты для соискателей позволяют HR-специалисту экономить время, приглашая на собеседование только тех кандидатов, которые доказали наличие требуемых знаний и навыков на тестировании, что сокращает количество ошибок найма и повышает общее качество найма и рабочей силы.
Приходилось ли вам проходить личностный тест при собеседовании на работу? А, может быть, и заваливать такой тест приходилось? А, возможно, вам только что сообщили, что собеседование на должность, на которую вы претендуете, включает тест на личностные характеристики и ситуативное поведение?
В последнее время тесты на ситуативное поведение набирают все большую популярность. Их могут называть кейсами, психологическими тестами при трудоустройстве, ассессментом, ситуационными тестами, тестами на поведение и т. д., но суть в них одна — оценить пригодность соискателей для выполнения определенной работы, узнать о сильных и слабых сторонах кандидата.
В настоящее время крупнейшими разработчиками тестов при приёме на работу являются компании под брендами SHL, Talent Q, Saville, KENEXA. Тесты на интеллект и компетенции от этих компаний используются ежегодно только в России для примерно 500 тысяч соискателей по состоянию на 2022 год. Кроме них есть несколько крупных российских разработчиков (ЭКОПСИ, Гум технологии), о которых мы расскажем в других статьях.
Отметим, что в последние годы SHL и ряд других компаний официально ушли из России и больше не оказывают услуги российским клиентам. Поэтому рекомендуем уточнять условия оказания услуг, если вас заинтересовали методики оценки персонала от этих провайдеров. Скорее всего, мы сможем вам помочь лучше, чем они. Об этом в конце статьи.
