Независимо от того, работаете ли вы в большой, сложной организации с большим количеством ресурсов или в крошечном бизнесе, где вы одновременно и шеф-повар, и посудомойка, наиболее важным фактором в развитии социальных навыков является человеческий фактор. Другими словами, гибкие навыки, которые двигают ваш бизнес – коммуникация, клиентоориентированность, умение достигать продажи и другие – развиваются только в процессе общения между людьми. В первую очередь между руководителем и его подчиненными, и уже во вторую между сотрудниками и клиентами. И если вы, как руководитель, сами не являетесь примером развитых гибких навыков, то вероятность 99%, что и в вашей команде их не будет.
Появились плохие новости для многих людей среди нас, убежденных в том, что они умеют рационально принимать решения. Даниэль Канеман, лауреат Нобелевской премии по психологии, опубликовал выводы о том, насколько иррационален наш мозг. В своей недавней книге «Шум: недостаток человеческого суждения», написанной в соавторстве с О.Сибони и К.Санстейном, он приводит результаты исследования о том, как наше настроение влияет на то, как мы принимаем решения.
Среди руководителей «старой школы» — выходцев из советских времен и 90-х годов – грубость и матерщина в адрес подчиненных были очень распространенным явлением. Многие из них даже сейчас так и не приобрели способность цивилизованно разговаривать с людьми. Их можно понять – они так и не получили образования, и так и остались теми, кем начинали — гопниками из подворотен — даже заработав много денег и получив власть над людьми. Пару раз мне доводилось слышать в ответ от таких директоров: «Мои подчиненные другого языка не понимают – только ор и мат». Неверное суждение. Это значит, что руководитель неуч и не умеет находить правильные слова, чтобы эффективно передавать информацию и мотивировать подчиненных. В этой статье мы приведем данные 2-х исследований того, как грубость руководителя влияет на результаты работы его подчиненных, их мотивацию и лояльность. В двух словах – скверно влияют.
Работающие матери составляют значительную часть рабочей силы. По данным Росстата в 2021 году в России работают мамы в 75% семей с детьми в возрасте до 18 лет. Данные также показывают, что 50% как матерей, так и отцов сообщают, что работа мешает им быть хорошими родителями. Тем не менее матери чаще чем отцы, сообщают, что им труднее продвигаться по карьерной лестнице. Многочисленные трудности, с которыми сталкиваются женщины с пересекающимися идентичностями матери и работника, представляют собой явление, известное как «материнский штраф» или «штраф за материнство».
Последние годы, особенно переломный 2022, принесли в Россию понимание самоанализа и пользы работы психологов. Особенно стали популярны психологи, работающие в сфере развития карьеры. Мы опросили нескольких из них и попросили поделиться наиболее частой проблемой, с которым к ним обращаются их клиенты. И самым частым вопросом, с которым люди приходят на терапию, является, почему, несмотря на всю их тяжелую работу, они чувствуют, что ничего не добились. Многие люди сомневаются в своей самооценке и говорят что-то вроде:
Важной целью оценки перед приемом на работу является прозрачность для кандидатов. В частности, цель состоит в том, чтобы дать кандидатам реалистичное представление о рабочей деятельности. Это делается с помощью таких методов, как собеседование, описание вакансий и маркетинговых материалов или видеороликов, которые дают представление о культуре и рабочей среде. Тем не менее эти методы носят описательный характер и часто не дают кандидатам действительного опыта или поведенческого понимания того, на что похожа реальная работа. Организации не только хотят получить представление о потенциале кандидата, но также жизненно важно, чтобы кандидат получил представление о требованиях к работе и рабочей среде, чтобы он мог сознательно продолжить участие в процессе найма на основе более целостного понимания своей будущей работы.
Не будем ходить вокруг да около: люди не доверяют кадровикам. Согласно нескольким исследованиям, большинство сотрудников не доверяют отделу кадров своей компании. Некоторые исследования показывают, что до 80% сотрудников настороженно относятся к HR-специалистам. Эта тенденция видна как в малых, так и в крупных компаниях по всему миру. Подавляющее большинство сотрудников крупных корпораций, как западных, таких как Apple, Amazon и Google, так и российских, как Яндекс, Сбербанк или Газпром, негативно относятся к своим отделам кадров.
Логическое мышление — это навык, который позволяет объективно смотреть на факты и события и реагировать на них рационально. В контексте найма работодатели ищут кандидатов с развитым логическим мышлением, потому что это подразумевает, что такие кандидаты могут принимать качественные решения и эффективно решать проблемы.
Тесты Kenexa используются многими организациями для отбора кандидатов в рамках процесса найма. Kenexa — это глобальная консалтинговая компания, которая специализируется на бизнес-психологии и является разработчиком психометрических тестов.
Вопрос «Что бы вы сделали, если бы у вас возник конфликт с коллегой?» часто спрашивают на собеседовании. Особенно в компаниях, где работают вместе большое количество людей – в продажи, поддержку, производство, банки и финансы и др. В таких больших коллективах не всегда получается ладить со всеми. Недопонимание, мелкая неприязнь и конфликты возникают как часть повседневной работы.