В условиях кадрового голода в России в 2023-2024 годах внутренняя мобильность и горизонтальное или вертикальное продвижение внутренних кандидатов стало одной из основных HR стратегий во многих российских компаниях. Но важно понимать, что, когда речь идет об оценке кадрового потенциала и персонала с точки зрения продвижения с внутренними кандидатами, вам потребуется другой набор инструментов оценки и вопросов для интервью. В вопросах для внутреннего собеседования акцент смещается с оценки базовой квалификации и соответствия культуре компании на оценку эффективности работы кандидата в организации и его потенциала его роста.

За всю историю существования HR эта функция претерпела различные изменения — от простой функции найма и оценки кандидатов до стратегии формирования человеческого капитала. Однако для настоящего изменения роли HR для стратегических преобразований в бизнесе необходим фундаментальный сдвиг в отношении к отделу кадров, выходящий за рамки изменения названия. Зачем вообще нужен этот сдвиг? Может и без него можно обойтись? В этой статье мы обсудим те кардинальные изменения, которые происходят на рынке труда с России в 2024 году и новую роль, которую должен и будет играть HR отдел в вашей компании, чтобы справиться с новыми проблемами и вызовами.

Вот и мы в России дожили до того, что пора обсуждать инклюзивность в российских организациях. Но хотим уточнить, это немного не та инклюзивность, которая так широко обсуждалась в последние годы на Западе – про разнообразие полов и их широкое включение в общество. В нашей сегодняшней статье мы обсудим инклюзивность рабочей силы и политику инклюзивности для всех категорий кандидатов на рынке труда в России на 2024 год. И мы утверждаем – без нее вашей компании будет трудно в ближайшие годы.

В 2024 году именно от HR отделов в первую очередь зависит производительность труда и эффективность работы всего бизнеса в России. Мы видим три фундаментальных изменения на рынке труда, происходящие сейчас в России и мире, которые кардинально меняют подходы в области управления персоналом.

В 2023 году это признали все – мы вошли в длительный период, которого ранее не существовало в истории нашей страны — период исторически минимального уровня безработицы и жесткой нехватки персонала для практически всех отраслей. По данным HeadHunter на рынке труда в России сейчас не хватает 7 млн. работников, и эта цифра продолжает нарастать и достигнет 9 млн. через 3-4 года. Причина – провал рождаемости и массовая эмиграция из России в начале и середине 90-х. Сейчас компании все больше отчаиваются в поиске талантливых специалистов. И начинают все больше искать и привлекать кандидатов в тех источниках, которые ранее игнорировались: источниках скрытой рабочей силы.

Данная статья является переводной и оригинал вы можете найти на сайте aihr.com (Academy to Innovate HR), но факты и тенденции, описанные в статье, полностью подходят и для российского рынка труда. У нас те же самые проблемы и возможности в плане отношения людей к работе и опыта сотрудников. Очень рекомендуем эту статью любому HR-специалисту, который работает над созданием HR-бренда своей компании.

Президент инвестиционного фонда созвал общее собрание сотрудников, чтобы обсудить корпоративную культуру. Вместо презентации в PowerPoint он рассказал свою личную ​​историю:

«Когда я впервые стал аналитиком этой компании, я сделал корпоративную инвестицию, которая принесла намного больший доход, чем я ожидал. Я встретился со старшим партнером, которому подчинялся. Я ожидал, что он меня поздравит и похвалит.

Основатель Southwest Airlines Херб Келлехер сказал: «Если вы правильно относитесь к своим сотрудникам, то угадайте что будет дальше? «Вашим клиентам будет нравится, как к ним относятся и они будут приносить вам деньги, а это будет радовать ваших акционеров».

Это простое заявление подразумевает рассмотрение удовлетворенности сотрудников, удовлетворенности клиентов и коммерческого успеха как единой системы. Все начинается с удовлетворенности сотрудников. Все компании говорят, что они одна большая семья, и что счастье их сотрудников для них приоритет, но на самом деле эта системная позиция редко применяется на практике.

Целью обслуживания клиентов – что в продажах, что в колл-центрах — является качественная помощь клиентам и повышение их лояльности. Но несмотря на то, что компании тратят огромные деньги на продажи и обслуживание клиентов, наше взаимодействие с продавцами и представителями службы поддержки часто вызывает у нас чувство раздражения. В чем заключается ключевая ошибка в работе с клиентами и как ее исправить?

Развитый навык принятия решений – ценная компетенция, которая важна для успешной жизни человека и важна для работодателей, которые ищут эффективных сотрудников. Человек, способный быстро находить оптимальный вариант действий в условиях неопределенности легко становится лидером для других людей. Чаще всего именно такой человек становится крупным руководителем в бизнесе или политике.