Исследования психолога Андреа Болтор, специализирующейся на тревожности и эффективной коммуникации, показали, что нет хуже слова, чем «успокойтесь», если вы действительно хотите успокоить другого человека. Андреа пишет: «Я не могу вспомнить ни одного случая, когда слово «Успокойся!», особенно произнесенное громким голосом, привело бы к желаемому результату. Будь то во время ссоры с мужем или женой, при наблюдении за истерикой ребенка или в момент спора с коллегой, слово «Успокойся/Успокойтесь!» часто имеет прямо противоположный эффект». В этой статье мы рассмотрим способы более эффективной коммуникации, если вы хотите снизить градус напряжения при общении с собеседником. Эти рекомендации могут быть полезны, если вы работаете в колл-центре, в продажах, маркетинге или на управленческой должности, и много общаетесь с разными типами людей, в том числе вспыльчивыми.
Многие высшие руководители пытаются развить у своих подчиненных навыки стратегического мышления в попытке вырастить себе достойных заместителей и помощников, которые способны видеть и достигать стратегические цели компании, а не застревать в рутине. Один из типичных подходов — просить руководителей более низкого уровня развивать их стратегическое видение и мышление. Но, как показывает практика, такая просьба к вашему непосредственному подчиненному может быть легко истолкована либо как критика, либо даже как оскорбление.
Выгорание сейчас популярная и модная тема для HR сообществ в России и мире. У вас не получится прочитать профессиональный журнал или блог и не увидеть статью про выгорание. Об этом много говорят и пишут. Однако выгорание очень плохо понимают и часто изображают довольно неточно. Это мешает многим людям эффективно бороться со своим реальным или предполагаемым выгоранием и развивать свою психологическую устойчивость. Чтобы справиться с симптомами выгорания, важно понять некоторые из этих неточных заблуждений, которые слишком часто встречаются, и не позволить им стать барьерами на пути к улучшению.
В этой статье мы расскажем о распространенных заблуждениях про выгорание и о том, как упрочить свою психологическую устойчивость, в том числе стрессоустойчивость. А также о том, как работодатели проводят оценку стрессоустойчивости для персонала и кандидатов при приеме на работу.
Разговор с человеком, с которым мы не согласны, — стресс для большинства из нас. Напряжение в споре быстро нарастает, особенно в периоды неопределенности. В России и мире сейчас непростые времена, в обществе раскол, экономические и политические проблемы привели к тому, что у многих людей мнения сильно различаются – до такой степени, что они готовы яростно защищать их. И проблема усугубляется тем, что многие из нас не умеют общаться с «другой стороной». Когда каналы коммуникации не работают, мы можем нанести значительный ущерб нашим рабочим отношениям, нашим семьям и даже всей нашей стране.
В этой статье мы рассмотрим способы улучшения бесед с людьми, с которыми мы не согласны по тем или иным вопросам. Эти способы проверены и хорошо работают в рабочих коллективах, а также при любых других обстоятельствах, когда вам приходится отстаивать свою точку зрения.
Нир Башан, Psychology Today
Ужасный, идиотский, невыносимый начальник. Эта беда случалась почти с каждым из нас в тот или иной момент нашей трудовой карьеры. Мне выпала большая удача (или несчастье) побывать по обе стороны этого уравнения. Я страдал от начальника-идиота, а также сам когда-то был начальником-идиотом. Да, я только что написал это, потому что считаю, что никто не рождается хорошим руководителем — этому нужно учиться. Но пока что существует очень мало ресурсов, которые помогут вам справиться с проблемой плохого начальника, поэтому в этой статье я хочу поделиться с вами тремя стратегиями, которые вы можете использовать, чтобы творчески преодолеть это испытание.
Все мы бывали в такой ситуации: вы получаете сообщение или письмо от коллеги по работе, и с первого предложения вы чувствуете раздражение. Вы читаете дальше и обнаруживаете, что с каждым словом заводитесь все больше. Ваша первая реакция — встать в оборону. Или, наоборот, атаковать. Или просто разозлиться.
Оказывается, наша импульсивная реакция на происходящее на работе может быть непродуктивной и вредной. Такие вещи, как получение неприятного письма с обвинениями, может выбить нас из колеи и заставить потерять равновесие. В результате может возникнуть конфликт, который приведет к еще большим проблемам. Более того, в условиях раздражения любое новое слово может быть неверно истолковано нами, что приведет к обману в истинных намерениях общения.
На работе вы имеете дело с таким количеством людей, которые находятся в разных точках организационной диаграммы — вверху, внизу, сбоку и по диагонали, — что для того, чтобы правильно расставить приоритеты и настроиться на успех, вам необходимо в первую очередь организовать движение информации по вертикали. Вы должны четко знать, где у вас есть свобода действий, а где ее нет. Единственное место, где можно получить такую ясность, — это верх, то есть у вашего руководителя.
Прокрастинация – это проблема, которую у себя признают 85% взрослых работающих людей по результатам исследования компаний Sovva и SHL. Большинство людей в той или иной степени затягивают выполнение работы и прокрастинируют, но разумные люди стремятся преодолеть эту проблему. Для многих из нас по мере приближения дедлайна работа кажется все более сложной, а мысль о том, что мы не закончим ее, вызывает панику, и руки от этого еще больше опускаются.
Тысячи корпоративных психологов и HR-агентов ломают голову над тем, как повысить производительность персонала и эффективность бизнеса. Есть сторонники жестких методов управления, которые считают, что кнут (авторитарность, штрафы, наказания) работает лучше всего, чтобы заставить людей работать. К счастью, большинство управленцев с такими убеждениями остались в прошлом – во времена товарища Сталина или еще раньше – а все больше опытных руководителей понимает, что ключ к успеху в любом бизнесе – это позитивные и доверительные отношения в коллективе и между руководителем и его подчиненными. В этой статье мы рассмотрим один из важных элементов доверительной и справедливой корпоративной культуры – щедрость.
В начале этого года я заболел. К счастью, это был не COVID-19, а просто простуда, но и она выбила меня из колеи на целую неделю. Когда я выздоровел, то удивилась тому, насколько виноватым я себя чувствовал! В голову лезли всякие нездоровые мысли: люди могли подумать, что я притворяюсь больным и что мне плевать на них и работу. И я все еще испытывал эти чувства, несмотря на то что мой руководитель прямо сказал мне, что нужно вылечиться и отдохнуть, потому что работа может подождать, а моя команда может оказать поддержку, если это необходимо.
