Программист, который пишет безупречный код, получает от руководства в качестве признания его заслуг премию и публичную похвалу. А его коллега, который предотвращает эскалацию командного конфликта, слушая, сопереживая и возвращая людей к совместной работе, обычно не получает никакого признания. Первый считается отличным техническим специалистом, другой — просто человеком, «умеющим общаться с людьми». Однако без них обоих […]

Данная статья взята с ресурса Psychology Today, и ее автором является доктор медицины Ден Дворкис. Когда я был студентом-медиком третьего курса, мне выпала возможность присутствовать на сложной операции в отделении кардиохирургии. У пациента, мужчины средних лет, случился сердечный приступ, и медицинская бригада срочно доставила его в операционную, чтобы попытаться установить стент и спасти ему жизнь. […]